FAQ

Fahrscheine / Bezahlung

Routes Alterations and Governmental Policies due to Covid-19

Please be advised that, due to the current operating context of entry restrictions imposed by governments to limit the spread of coronavirus, our routes’ policies may change at short notice.

Passengers are advised to check our homepage or contact our central agencies, our port offices or your travel agent for the latest information.

The safety, security and good health of our passengers and employees in land and at sea is our highest priority. 

 

Domestic Lines

Tickets for the Domestic Lines can be converted to open date tickets with a validity of one year from the date of travel. You may contact Minoan Lines either by sending your request via e-mail at reservation@minoan.gr or by calling 0030 2810 399899

For further information or any other inquiries, you are kindly advised to contact Minoan Lines’ agencies and port offices, your travel agents or the points of sale where you issued your tickets.

IMPORTANT UPDATE FOR DOMESTIC LINES (PIRAEUS-CRETE AND HERAKLION-CYCLADES)

For trips within the period from 25/02/2020 up to 31/08/2020 the following apply:

In case of requests concerning issued tickets within the above mentioned period due to travel restrictions or passengers requests not to travel due to uncertainty surrounding the Covid-19 pandemic or cannot travel due to cancellation – under Greek or EU law – of scheduled routes.

Minoan Lines can reimburse customers with 18-month vouchers (OPEN TICKETS) valid for 18months from the initial trip date.. In a time period of 18 months, customers may at any time use their vouchers for any destination of Minoan Lines. All vouchers will be equal to the price of tickets that were originally booked. In case the OPEN tickets are not used passengers can request their money back after the 18months pass.

For Domestic Lines you can turn your tickets into open date tickets here http://open.minoan.gr/en

 

For tickets issued after July 1st, 2020, the following domestic lines cancellation policy is valid.

In case a passenger wishes to cancel his/her trip there are two options:

  • Convert the ticket into open date ticket.
  • Cancel the ticket by paying cancellation fees according to the general cancellation terms

 

Adriatic Lines

Tickets for the Adriatic Lines (Ancona / Venice) can be converted to open date tickets with a validity of one year from the date of travel. For any bookings made, including the Early Booking Offer, passengers retain the offer (20% discount) when they declare new travel dates without being asked to pay a fare difference (unless they wish an upgrade or the new travel dates fall into a different travel season compared to their prior booking and ticket prices vary (eg. from low to mid, from mid to high season).

For further information or any other inquiries, you are kindly advised to contact Minoan Lines’ agencies and port offices, your travel agents or the points of sale where you issued your tickets.


Was passiert, wenn ich mich entscheide, mein bereits bezahltes Ticket zu stornieren?

Was passiert, wenn ich mein Ticket verliere?

Sie können Ihr Ticket wie folgt bezahlen:

Wie lange ist mein Ticket gültig, wenn ich meine Reservierung storniere?

Wie lange ist ein Open-Ticket gültig?

Wie kann ein Ticket in ein Open-Ticket geändert werden?

Kann ich das Reisedatum, das auf meinem Ticket angezeigt wird, ändern?

Wichtiger Hiweis

Allgemeine Informationen

Wie erreiche ich den Hafen, von dem ich abfahre?

Hier finden Sie die genaue GPS Lage unserer Zentrale / Hafenfiliale

Wählen Sie das Büro, das Sie suchen und drücken Sie „Viewinmap“.

 

Die Passagiere und die Fahrzeuge müssen sich mindestens zwei (2) Stunden vor Abfahrt der Fähren internationaler Linien in den Büros der Häfen für das Check-in einfinden.

 

 

Hier finden Sie Informationen über die Häfen und ihre Abfahrtzeiten

Hafen Patras

http://www.patrasport.gr

Landkarte https://goo.gl/W6wuAm

 

Hafen Igoumenitsa

https://olig.gr/en/

Landkarte https://goo.gl/yWQ3mD

 

Hafen Ancona

http://www.doricaportservices.it/en/port-map

Landkarte https://goo.gl/MLST5m

 

Hafen Venedig

http://www.venice-ro-port.com/index.php?lingua=1

Landkarte https://goo.gl/syZgAm

 

Hafen Heraklion

http://www.portheraklion.gr/index.php/en/

Landkarte https://goo.gl/S5Psur

 

Hafen Piräus

http://www.olp.gr/en/interactive-port-map

Landkarte Hafenamt (Abfahrten nach Heraklion) https://goo.gl/Z8naTB

Landkarte Hafenamt (Abfahrten nach Chania) https://goo.gl/Z8naTB

 

Hafen Santorini

http://www.santoriniports.gr/en/port

Landkarte https://goo.gl/6FM8sg

 

Hafen Paros

Landkarte https://goo.gl/t9bmaq

Hafen Ios

Landkarte https://goo.gl/WRG6gt

 

Hafen Mykonos

Landkarte https://goo.gl/MeutjN

 

Hafen Korfu

Landkarte https://goo.gl/nccFD6

Verlorene gegenstande - Adriatic Lines

Ist das Rauchen während der Fahrt erlaubt?

Wo sind die Verkaufsstellen für Tickets von Minoan Lines?

Wie kann ich mich über Jobangebote bei Minoan Lines informieren?

Brauche ich einen Reisepass, um ins Ausland zu reisen?

Gibt es einen Rabatt für Studenten oder Jugendliche?

Kann ich meinen Platz auf dem Schiff ändern?

Gibt es günstigere Preise für Kinder?

Gibt es eine Beschränkung der Anzahl und des Gewichts für Gepäckstücke, die ich mitnehmen kann?

Gibt es einen Rabatt für Personen über 60?

Können Kinder mit Minoan Lines alleine reisen?

Häfen

Wie lange vor der Abfahrt sollte ich am Abfahrtshafen sein?

Bei internationalen Strecken müssen Passagiere zwei Stunden vor der Abfahrt an Bord sein.


Auf Inlandsstrecken beginnt das Einsteigen 3 Stunden vor der Abfahrt. Passagiere müssen spätestens eine Stunde vor der planmäßigen Abfahrt am Hafen sein.

Bei Problemen oder Vorschlägen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie uns Ihre Nachricht an die Adresse customer@minoan.gr senden.

Sonstige Services

Gibt es einen Zimmerservice auf den Schiffen?

Um den Zimmerservice zu sehen, klicken Sie bitte hier.

Wie kann ich meine Zeit während der Reise optimal nutzen?

Kann ich mein Haustier mitbringen?

Erste-Hilfe

Welche Vorkehrungen gibt es für Menschen mit Behinderung?

Minoan Lines Bonus Club

Online access to the Minoan Lines Bonus Club account - Password retrieval

If you have forgotten the password that you submitted upon registration, you can retrieve it by using the Forgot my password” option. If you have registered a valid Email Address, a new Code will be sent to you in the next 5 minutes. We encourage you to change this password after the first login.

Passengers who have not registered a valid email on their card, can send a request by email to bonusclub@minoan.gr mentioning their card number and

that they want their email to be registered in it (the request should be sent from the same email)