Condizioni d’imbarco

In ottemperanza ai regolamenti S.O.L.A.S. ed alla Direttiva comunitaria 98/41, recepita dallo Stato Greco con D.P. 23/99, è obbligatorio, per ragioni di sicurezza, fornire, all’atto della prenotazione, i seguenti dati: Cognome, Nome sesso, età (specificando se adulto/bambino/neonato) numero telefonico ed indirizzo e-mail, tipo e targa di eventuali veicoli al seguito.

I passeggeri di nazionalità extra-europea dovranno comunicare anche la nazionalità, il numero di passaporto e la data di nascita.Eventuali richieste di assistenza particolare devono essere notificate tramite il vostro agente di viaggio o direttamente agli uffici della Compagnia.

Contatti passeggeri: Preghiamo i passeggeri di fornire all’agenzia emittente al momento dell’acquisto dei loro biglietti il proprio numero di telefono (preferibilmente un cellulare) in modo da poterli informare di eventuali ritardi, cancellazioni o sospensione degli itinerari. Se i passeggeri non desiderano fornire tali dati, la Compagnia declina ogni responsabilità nel caso in cui i passeggeri stessi non vengano informati di ritardi, cancellazioni o sospensione di itinerari.

PRENOTAZIONI/BIGLIETTI

• Possono essere effettuate presso gli uffici centrali, tutte le agenzie di viaggi abilitate, il centro prenotazioni, gli uffici portuali della Compagnia ed “on-line” sul sito ufficiale Minoan Lines www.minoan.gr

• Il biglietto è nominativo, non è cedibile a terzi ed è valido per la sola tratta e sistemazione per le quali è stato  rilasciato.Eventuali  variazioni  devono  essere comunicate  all’Agenzia  emittente  oppure  agli  Uffici centrali della Compagnia od agli Uffici Portuali.

• I passeggeri in possesso di biglietti “a data aperta” devono richiedere la prenotazione con sufficiente anticipo, soprattutto per le partenze di alta stagione. Tali biglietti valgono un anno dalla data indicata, se essa è presente; in caso contrario valgono un anno dalla data  della  loro  emissione.  Il  passeggero  è  tenuto  a pagare eventuali differenze di prezzo risultanti all’atto della prenotazione ed il biglietto deve essere convalidato presso l’agenzia emittente o dall’ufficio centrale prenotazioni o dall’ufficio imbarchi.

ANNULLAMENTI LINEE INTERNE

• Dalla data di emissione e sino a 14 giorni prima della partenza prevista l’importo del biglietto è completamente rimborsabile.

• Da 13 giorni e sino a 7 giorni prima della partenza prevista: 75% di rimborso;

• Da 6 giorni a 12 ore prima della partenza prevista: 50% di rimborso;

ANNULLAMENTI LINEE ADRIATICO

• Dalla data di emissione e sino a 30 giorni prima della partenza, il biglietto è completamente rimborsabile.

• Da 29 giorni e sino a 7 giorni prima della partenza: 75% di rimborso.

• Da 6 giorni e sino a 24 ore prima della partenza: 50% di rimborso.

• Per cancellazioni a meno di 24 ore dalla partenza prevista nessun rimborso.

• I biglietti possono essere rimborsati solo dall’Agenzia emittente.

NOTA BENE:

• NON-SHOW e BIGLIETTI A DATA APERTA (su entrambe le linee) non sono rimborsabili.

• Biglietti A TARIFFA SPECIALE (es. EARLY BOOKING) sono soggetti a speciali condizioni di annullamento.

BIGLIETTI SMARRITI

• In caso di smarrimento biglietti, i passeggeri sono tenuti a darne avviso alla propria Agenzia di Viaggi e alla Compagnia.

TARIFFE / RIDUZIONI

• Le tariffe pubblicate includono il solo passaggio marittimo (Linee Interne & Internazionale) per la sistemazione prescelta e le tasse portuali. Pasti e bevande a bordo sono esclusi.

• La riduzione del 30% sul ritorno è valida solo per le linee internazionali, con ritorno da qualsiasi porto, ed è applicabile solo se i due viaggi, di andata e ritorno, sono prenotati contemporaneamente. Le riduzioni non sono cumulabili né retroattive.

• I passeggeri aventi diritto ad eventuali sconti dovranno darne comunicazione al momento della prenotazione. Successivamente all’emissione dei biglietti non potrà essere effettuato alcun rimborso di eventuali differenze di tariffa.

• Sono previste tariffe particolari per Gruppi, Camion, Autobus e veicoli non accompagnati.

CABINE

• Le cabine sono singole, doppie, triple, quadruple o quintuple a seconda del numero degli occupanti e non per il numero dei letti all’interno di esse.

BAMBINI

•  Fino  a  4  anni  non  compiuti  gratis,  senza  diritto  a letto o poltrona: è obbligatorio comunque emettere un biglietto gratuito.

• Da 4 a 12 anni non compiuti riduzione del 50% in tutte le sistemazioni. I bambini devono essere sempre accompagnati  almeno  da  un  adulto.  Esclusivamente sulle linee adriatiche, lo sconto è esteso ai bambini fino ai 16 anni.

PASSEGGERI MINORENNI

• La verifica dell'identità dei passeggeri minorenni viene effettuata tramite carta d'identità o passaporto.

• Per i minori che non hanno compiuto il 12° anno di età, nelle linee interne, viene accettato qualsiasi altro documento ufficiale e/o certificato emesso dal Centro servizi ai cittadini (KEP) o dalla polizia.

• La Compagnia non permette ai minori che non hanno compiuto il 15° anno di età di viaggiare da soli. Devono essere accompagnati da un passeggero adulto.

• Per il trasporto di minori che hanno compiuto il 15° anno di età (15-18 anni) senza l'accompagnamento dei genitori o del tutore legale, deve essere presentata alla Compagnia una dichiarazione dei genitori o del tutore legale con le firme autenticate dalle autorità nella quale si manleva da ogni responsabilità il Comandante, gli ufficiali o l'equipaggio per tutta la durata del viaggio fino allo sbarco nel porto di destinazione. Modelli di tale dichiarazione sono disponibili presso la Compagnia (Servizio Clienti, +30 2810 399855, e-mail: customer@minoan.gr)

• I genitori o tutori legali di minori, sono pienamente responsabili per l'acquisizione e la detenzione -prima dell’inizio del viaggio da parte dei minorenni- dei documenti di viaggio appropriati, legittimi e validi e di tutti i documenti necessari che possano essere richiesti dal porto di destinazione. In nessun caso la Compagnia sarà ritenuta responsabile nel caso in cui le autorità del porto di destinazione ritengano insufficienti tali documenti di viaggio.

DOCUMENTI DI VIAGGIO

• I passeggeri devono assicurarsi di avere i documenti in corso di validità (Carta di identità, Passaporto, dichiarazioni o qualsiasi altro documento richiesto) necessari per l’ingresso nel paese di destinazione.

• L’ingresso nel paese di destinazione potrebbe essere negato ai passeggeri i cui documenti di viaggio non siano conformi a quanto richiesto.

• La Compagnia non potrà in nessun caso essere responsabile nel caso in cui al passeggero venga negato lo sbarco da parte delle locali autorità in caso di carenza della documentazione necessaria per l’ingresso nel paese di destinazione.

ISTRUZIONI PER L’IMBARCO

• Ai sensi della direttiva 98/41/ec e dell’articolo 5 del dpr 23/1999 (gazzetta governativa a ’17) i dati dei passeggeri saranno confermati durante le procedure di imbarco (check-in). Tutti i passeggeri, all’atto dell’imbarco sulla nave, insieme al loro biglietto dovranno presentare la loro carta di identita’ o altro documento ufficiale che certifichi la loro identita’. Il mancato imbarco che dovesse essere eventualmente stabilito dagli ufficiali della nave autorizzati, in relazione a tali controlli, comportera’ la perdita totale del prezzo del biglietto.

I passeggeri devono presentarsi presso gli Uffici portuali per il disbrigo delle formalità d’imbarco:

• almeno 1 ora prima della partenza per le linee Interne.

• almeno 2 ore prima della partenza per le linee Internazionali. In caso contrario la Compagnia si riserva il diritto di disporre dei posti prenotati senza alcun rimborso ai passeggeri.

• Per i veicoli, l’orario d’imbarco ed elenco priorità sono soggetti alle disposizioni delle locali Autorità Portuali del porto di partenza. Le operazioni d’imbarco sono effettuate dagli stessi conducenti dei veicoli secondo le istruzioni impartite dal personale di bordo.

• I passeggeri, escluso il conducente, devono scendere dal veicolo prima dell’imbarco.

• La categoria del veicolo e la targa sono riportati sul biglietto su indicazioni fornite dal passeggero.

SICUREZZA A BORDO

• Né il Vettore né la nave sono responsabili per qualsiasi incidente, perdita o danno occorso prima

dell’imbarco e dopo lo sbarco.

• E’ severamente vietato imbarcare  armi, esplosivi, liquidi infiammabili, combustibile  o qualsivoglia merce pericolosa.

PASSEGGERI A MOBILITA’ RIDOTTA

• Le navi sono dotate di cabine ed aree comuni appositamente progettate per un agevole accesso ed uso da parte di passeggeri a mobilità ridotta. Data la limitata disponibilità si consiglia la prenotazione con sufficiente anticipo. I passeggeri devono dichiarare al momento della prenotazione eventuali esigenze particolari o l’uso di farmaci o la necessità di imbarcare attrezzature mediche. La Compagnia o l’Agente Portuale devono essere informati per ogni ulteriore richiesta di assistenza almeno 48 ore prima del viaggio.

BAGAGLI

• Possono essere lasciati all’interno dei veicoli. I passeggeri sono pregati di prelevare solo il necessario occorrente durante il viaggio.

• Non è permesso accedere al garage durante la navigazione.

• La Compagnia declina ogni responsabilità per lo smarrimento di somme, oggetti di valore lasciati nei veicoli, bagagli, cabine od aree comuni. I passeggeri potranno lasciare in custodia, le somme ed oggetti di valore, al Commissario di bordo. Il limite di responsabilità per perdita o danni ai bagagli depositati in cabina sarà determinato secondo le condizioni stabilite dal Regolamento EU N.392/2009 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 23 aprile 2009.

SPAZI COMUNI

• Tutti i passeggeri possono usufruire gratuitamente degli spazi comuni della nave.

• E’ comunque vietato dormire all’interno dei saloni, dei bar e nei corridoi.

CAMPING ALL INCLUSIVE

• La formula “Camping All Inclusive” è valida tutto l’anno.

• La formula “Camping All Inclusive”é valida solo per i veicoli che sono  “ufficialmente registrati” come campers/roulotte.

• Tutti i camper o roulotte devono essere corredati con servizi privati (letto – cucina- bagno) per beneficiare del servizio “Camping All Inclusive”. Automobili convenzionali, minibus o barche non possono beneficiare del servizio “Camping All Inclusive”.

• I passeggeri che viaggiano utilizzando la formula “Camping All Inclusive” possono accedere a tutte le aree pubbliche della nave. La fornitura di energia elettrica per camper o roulotte è gratuita.

• Per ragioni di sicurezza, è assolutamente vietato l’uso di gas propano per riscaldamento o cucina e di fiamme libere durante tutta la permanenza a bordo.

CARTE DI CREDITO

• AMERICAN EXPRESS, DINERS, VISA, MASTERCARD, EUROCARD sono accettate per gli acquisti presso i negozi ed al ristorante “self- service” di bordo.

• La valuta ufficiale a bordo è l’Euro.

ANIMALI DOMESTICI

• Gli animali domestici viaggiano in apposite cabine adatte al trasporto di animali* o nei canili** presenti sul ponte delle navi.

• Non sono ammessi animali domestici nelle altre categorie di cabine e negli spazi comuni all’interno della nave.

• Nutrimento e pulizia sono a carico dei rispettivi proprietari. E’ richiesto l’originale del libretto sanitario aggiornato ed in corso di validità.

(*)Servizio fornito a bordo dei traghetti Cruise Europa, Cruise Olympia, Knossos Palace e Festos Palace.

(**)Servizio fornito a bordo di tutte le navi Minoan.

ISTRUZIONI DI CARATTERE GENERALE

• Tariffe e orari-itinerari si riferiscono alle condizioni esistenti al momento della stampa dell’opuscolo (Dicembre 2015).

• I passeggeri sono tenuti ad osservare i regolamenti delle Autorità Portuali, Sanitarie e Doganali.

• I passeggeri devono attenersi alle istruzioni del Capitano della nave e del suo equipaggio in fatto di ordine pubblico e sicurezza a bordo.

• I passeggeri devono contattare il Capitano della nave, oppure il suo vice, per eventuali reclami. E’ possibile altresì contattare la MINOAN LINES o l’Autorità portuale una volta terminato il viaggio.

• Diritti e obblighi, per i passeggeri e la Compagnia, sono Regolamentati dalla L.3709/2008 e dal Regolamento n. 1177/2010 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 24 novembre 2010.

• La Compagnia si riserva la facoltà di sostituire la nave, per cui il biglietto è stato emesso, dopo l’approvazione del Ministero della Marina Mercantile, se richiesto.

• Orari, itineari, tariffe e condizioni possono subire variazioni senza alcun preavviso.  In caso di sostanziale aumento del costo del carburante la Compagnia si riserva il diritto di variare le tariffe senza alcun preavviso.

• Gli orari di arrivo pubblicati indicano l’arrivo della nave in avamporto (stazione piloti).

• Minoan Lines non è responsabile per ritardi o cancellazioni dovuti a variazioni o cambi di rotta a causa delle avverse condizioni meteo o per ordini imposti dal Ministero della Marina Mercantile o per causa di forza maggiore.

• In caso di annullamento di partenze o sospensione delle stesse previste nel catalogo non dovute a ragioni imputabili alla Compagnia, la responsabilità della Compagnia è limitata al rimborso della tariffa pagata dal passeggero nel caso in cui la stessa abbia avvisato il passeggero (a) una settimana prima della partenza per le linee interne e (b) quindici giorni prima della partenza per le linee internazionali.

• Il contratto di trasporto è assoggettato alla Legge greca. Per qualsiasi controversia è competente esclusivamente il Foro di Pireo indipendentemente dalla sua base legale. Il trasporto, sia sulle Linee Interne che Internazionali, è soggetto alle disposizioni e limiti finanziari di responsabilità previste dal Regolamento EU N. 392/2009 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 23 aprile 2009 nella misura in cui le disposizioni di cui sopra si applicano al trasporto di passeggeri, loro bagaglio e veicoli, cosi come sono in vigore in Grecia.

I passeggeri sono sempre tenuti a consultare prima della loro partenza, la propria agenzia viaggi, gli uffici centrali della Compagnia, gli agenti portuali o il sito ufficiale della Compagnia (www.minoan.gr) per verificare se sono state apportate delle modifiche agli itinerari pubblicati.

Patra
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