Όροι επιβίβασης

ΓΡΑΜΜΕΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ MINOAN LINES

Σύμφωνα με τη Διεθνή Σύμβαση S.O.L.A.S., το ΠΔ 23/99 της ελληνικής πολιτείας, την Κοινοτική Οδηγία 98/41 και τους κανονισμούς και οδηγίες των Λιμενικών Αρχών, τη στιγμή της κράτησης σας είναι υποχρεωτική η γνωστοποίηση των παρακάτω στοιχείων: Επώνυμο, Όνομα, Φύλο, Χαρακτηριστικό ηλικίας (Ενήλικας - Παιδί - Βρέφος), Τύπος οχήματος και Αριθμός κυκλοφορίας (όταν ταξιδεύει όχημα). Επίσης θα πρέπει να καταχωρείται η Εθνικότητα, ο Τόπος και Ημερομηνία γέννησης, ο αριθμός ταυτότητας/διαβατηρίου, ο Αριθμός Τηλεφώνου και η Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στους επιβάτες με ειδικές ανάγκες συνιστούμε να το δηλώσουν κατά την κράτηση των θέσεων. Στοιχεία επικοινωνίας επιβάτη: Συνιστούμε στους επιβάτες κατά την έκδοση των εισιτηρίων, να ενημερώνουν το πρακτορείο έκδοσης με τον αριθμό τηλεφώνου τους (κατά προτίμηση κινητό) ούτως ώστε να ειδοποιούνται σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή ματαίωσης του δρομολογίου του πλοίου. Σε περίπτωση μη επιθυμίας του επιβάτη να γνωστοποιήσει στοιχεία επικοινωνίας η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τη μη ενημέρωση του σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή ματαίωσης του δρομολογίου του πλοίου.

ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ ΘΕΣΕΩΝ


• Οι κρατήσεις θέσεων μπορούν να γίνουν μέσω όλων των Κεντρικών Πρακτορείων, συνεργαζόμενων Ταξιδιωτικών Γραφείων, των Κεντρικών Γραφείων Κρατήσεων και των Λιμενικών Γραφείων της Εταιρείας καθώς και στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας www.minoan.gr.

 

• Το εισιτήριο είναι αυστηρά ονομαστικό και προσωπικό. Δεν μεταβιβάζεται και ισχύει μόνο για τη θέση και το ταξίδι για το οποίο εκδόθηκε. Κάθε αλλαγή θα πρέπει να αναφέρεται έγκαιρα στον Πράκτορα, που εξέδωσε το εισιτήριο, ή στα Κεντρικά Γραφεία Κρατήσεων ή στα Λιμενικά Γραφεία της Εταιρείας.

 

• Οι κάτοχοι εισιτηρίων ανοιχτής ημερομηνίας οφείλουν να φροντίζουν για την εξασφάλιση θέσεων εγκαίρως, ιδίως κατά τη θερινή περίοδο. Τα εισιτήρια αυτά ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία ταξιδιού εφόσον αυτή αναγράφεται. Εάν δεν αναγράφεται, ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσης. Οι κάτοχοί τους πρέπει να τα θεωρήσουν από το πρακτορείο έκδοσης, τα κεντρικά ή λιμενικά γραφεία της εταιρίας για την εξασφάλιση θέσης, με την υποχρέωση καταβολής της όποιας διαφοράς ναύλου.

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

• Δεν επιστρέφεται ο ναύλος εισιτηρίων ανοικτής ημερομηνίας ή εισιτηρίων που δεν έχουν ταξιδέψει κι έχει παρέλθει η ημερομηνία για την οποία είχαν εκδοθεί (μη εμφανισθέντα), καθώς και εισιτηρίων που προέρχονται από αντικατάσταση ανοικτών εισιτηρίων.

 

• Εισιτήρια που αποτελούν μέρος ειδικής προσφοράς (π.χ. early booking) υπόκεινται σε ειδικούς όρους ακύρωσης.

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΣΤΙΣ ΓΡΑΜΜΕΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ:

• Από την ημερομηνία έκδοσης του εισιτηρίου και μέχρι και 14 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία απόπλου: επιστροφή ολόκληρης της αξίας του εισιτηρίου.

 

• Από 13 ημέρες μέχρι και 7 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία απόπλου: επιστροφή του 75% της αξίας του εισιτηρίου.

 

• Από 6 ημέρες μέχρι και 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα απόπλου: επιστροφή του 50% της αξίας του εισιτηρίου.

 

• Από 12 ώρες έως και την προγραμματισμένη ώρα απόπλου: δεν επιστρέφεται ο ναύλος.

ΑΠΩΛΕΙΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ

• Σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου ο επιβάτης οφείλει να ενημερώσει το πρακτορείο το οποίο εξέδωσε το εισιτήριο ή την Εταιρεία .

ΤΙΜΕΣ - ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ

• Οι τιμές των εισιτηρίων των Γραμμών Εσωτερικού και Εξωτερικού συμπεριλαμβάνουν τη θαλάσσια μεταφορά στην επιλεγμένη θέση και όλα τα έξοδα λιμένων. Γεύματα και ποτά δεν συμπεριλαμβάνονται στην τιμή του εισιτηρίου.

 

• Η έκπτωση 30% προσφέρεται αποκλειστικά στους ναύλους επιστροφής των Γραμμών Εξωτερικού, όταν εκδίδεται ταυτόχρονα και το εισιτήριο της επιστροφής και χορηγείται από οποιοδήποτε λιμάνι επιλέγεται η επιστροφή. Όλες οι υπόλοιπες εκπτώσεις δεν χορηγούνται αθροιστικά, αλλά μόνο μια από αυτές κάθε φορά. Η έκπτωση 20% προσφέρεται αποκλειστικά στους ναύλους επιστροφής των Γραμμών

 

Εσωτερικού, όταν εκδίδεται ταυτόχρονα και το εισιτήριο της επιστροφής και χορηγείται από οποιοδήποτε λιμάνι επιλέγεται η επιστροφή. Όλες οι υπόλοιπες εκπτώσεις δεν χορηγούνται αθροιστικά, αλλά μόνο μια από αυτές κάθε φορά.

• Επιβάτες, οι οποίοι δικαιούνται έκπτωση, πρέπει να το γνωστοποιούν κατά τη στιγμή της κράτησης. Μετά την έκδοση του εισιτηρίου επιστροφή χρημάτων λόγω διαφοράς ναύλου δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί.

• Groups, φορτηγά, λεωφορεία και ασυνόδευτα οχήματα υπόκεινται σε ειδικές συμφωνίες.

ΚΑΜΠΙΝΕΣ

• Οι καμπίνες χαρακτηρίζονται ως μονόκλινες, 2-κλινες, 3-κλινες, 4-κλινες, 5-κλινες αναλόγως του αριθμού των επιβατών, που τις χρησιμοποιούν, και όχι βάσει του αριθμού των κλινών.

ΠΑΙΔΙΑ

• Παιδιά μέχρι 4 χρόνων ταξιδεύουν δωρεάν και δεν έχουν δικαίωμα κλίνης ή καθίσματος. Είναι όμως απαραίτητη η έκδοση του εισιτηρίου με μηδενικό ναύλο, αλλιώς δεν επιτρέπεται η επιβίβαση στο πλοίο.

 

• Σε παιδιά ηλικίας από 4 έως και 16 ετών παρέχεται έκπτωση 50% σε όλες τις κατηγορίες θέσεων. Τα παιδιά θα πρέπει να συνοδεύονται από ενήλικα.

ΑΝΗΛΙΚΟΙ ΕΠΙΒΑΤΕΣ

Ο Έλεγχος Ταυτοπροσωπίας των ανήλικων επιβατών, διενεργείται επί τη βάσει της αστυνομικής τους ταυτότητας ή του διαβατηρίου τους. Σε ανηλίκους επιβάτες που δεν έχουν συμπληρώσει το 12ο έτος της ηλικίας τους, για ταξίδια στο εσωτερικό,  γίνεται δεκτό και οποιοδήποτε άλλο επίσημο έγγραφο ή  και σχετική βεβαίωση ταυτοπροσωπίας από τα ΚΕΠ ή την Αστυνομία.

 

Δεν επιτρέπεται η  μεταφορά ανηλίκων που δεν έχουν συμπληρώσει το 15ο έτος της ηλικίας τους χωρίς συνοδό.

 

Επιτρέπεται η μεταφορά ασυνόδευτων ανηλίκων που έχουν συμπληρώσει το 15ο έτος της ηλικίας τους (15 έως 18 ετών) υπό την προϋπόθεση παράδοσης δήλωσης του γονέα ή κηδεμόνα τους προς την Εταιρεία, με την οποία ο τελευταίος θα δηλώνει ότι συναινεί στη μεταφορά του ανηλίκου, ότι αναγνωρίζει ότι δεν είναι δυνατόν και δεν  θα τελεί υπό την εποπτεία του Πλοιάρχου και/ή των αξιωματικών και/ή μελών του πληρώματος κατά τη διάρκεια του ταξιδιού και μέχρι την αποβίβασή του στο λιμάνι προορισμού και ότι ο γονέας ή ο κηδεμόνας θα αποζημιώσει και θα απαλλάξει πλήρως την Εταιρεία και το προσωπικό της από κάθε απώλεια, ζημία ή δαπάνη που θα προκύψει από το ταξίδι του ανηλίκου. Σχετικές δηλώσεις διατίθενται από τα γραφεία της Εταιρείας (τμήμα εξυπηρέτησης πελατών  +30 2810 399855/ email: customer @ minoan. gr) . Κατεβάστε την εδώ.

 

Οι γονείς ή νόμιμοι κηδεμόνες των ανηλίκων,  φέρουν σε κάθε περίπτωση ακέραιη την ευθύνη για την απόκτηση και κατοχή - πριν την έναρξη του ταξιδιού των ανηλίκων - των κατάλληλων, έγκυρων και νομίμων ταξιδιωτικών εγγράφων, καθώς και όλων των συνοδευτικών εγγράφων που τυχόν απαιτούνται στο λιμάνι προορισμού. Σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη εάν οι Αρχές του λιμένα προορισμού θεωρήσουν ανεπαρκή τα εν λόγω  ταξιδιωτικά έγγραφα.

ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ

Οι επιβάτες οφείλουν να εφοδιάζονται με έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα (αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο, θεώρηση ή άλλα απαιτούμενα έγγραφα) που συμμορφώνονται με τις προϋποθέσεις εισόδου της χώρας την οποία επισκέπτονται.

 

Στους επιβάτες που δεν διαθέτουν τα απαιτούμενα ταξιδιωτικά έγγραφα ενδέχεται να μην επιτραπεί η είσοδος στη χώρα προορισμού.

 

Η Εταιρεία δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για την άρνηση αποβίβασης από τις Αρχές σε περίπτωση έλλειψης των απαιτούμενων ταξιδιωτικών εγγράφων για την είσοδο στη χώρα προορισμού.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ

Σύμφωνα με την οδηγία 98/41/ΕΚ και τις διατάξεις του άρθρου 5 του Π.Δ 23/1999 (ΦΕΚ Α’17), τα στοιχεία των επιβατών θα επιβεβαιώνονται κατά τη διαδικασία της επιβίβασης (check-in) στο πλοίο. Οι επιβάτες  κατά την επιβίβασή τους στο πλοίο, μαζί  με το εισιτήριο τους θα πρέπει να επιδεικνύουν την ταυτότητα τους ή άλλο επίσημο αποδεικτικό στοιχείο πιστοποίησης της ταυτότητας τους. Άρνηση επιβίβασης από τους εντεταλμένους αξιωματικούς του πλοίου συνέπεια των προαναφερόμενων, θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια του ναύλου του επιβάτη.

 

• Οι επιβάτες και τα οχήματα οφείλουν να βρίσκονται στα γραφεία Λιμένων για check-in τουλάχιστον μια (1) ώρα πριν από την ώρα αναχώρησης του πλοίου για τους επιβάτες των εσωτερικών γραμμών και δύο (2) ώρες για τους επιβάτες των διεθνών γραμμών. Τουλάχιστον μία (1) ώρα για τα οχήματα στις εσωτερικές γραμμές και δύο (2) ώρες για τα οχήματα στις διεθνείς γραμμές. Σε περίπτωση παράβασης των προαναφερομένων, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να διαθέσει τη θέση τους, και οι επιβάτες δεν έχουν δικαίωμα επιστροφής της αξίας του εισιτηρίου.

 

• Για τα οχήματα, ο χρόνος επιβίβασης και η σειρά προτεραιότητας καθορίζεται από τους ισχύοντες Κανονισμούς Λιμένoς της Λιμενικής Αρχής στην περιοχή της οποίας γίνεται η φόρτωση. Ο οδηγός του οχήματος υποχρεούται να φορτώσει και να εκφορτώσει το όχημα του, ακολουθώντας τις οδηγίες του πλοίου.

 

• Οι επιβάτες των οχημάτων πρέπει να αποβιβάζονται από αυτά πριν από την είσοδο του οχήματος στο πλοίο.

 

• Η κατηγορία του οχήματος αναγράφεται στο εισιτήριο με δήλωση του επιβάτη.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΟ ΠΛΟΙΟ

• Η Εταιρεία και το πλοίο δεν φέρουν ευθύνη για ατυχήματα και απώλειες ή ζημιές πριν από την επιβίβαση ή φόρτωση στο πλοίο και μετά την αποβίβαση ή εκφόρτωση από αυτό.

 

• Απαγορεύεται η μεταφορά όπλων, εκρηκτικών, εμπρηστικών, εύφλεκτων και επικίνδυνων γενικά υλών.

ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΜΕ ΕΙΔΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ

Επιβάτες με Περιορισμένη Κινητικότητα (εδώ αναφερόμενοι ως ΕΠΚ) είναι εκείνοι που δεν έχουν την ικανότητα να κινηθούν εύκολα ή εκείνοι που χρήζουν βοήθειας.

 

Οι ΕΠΚ μπορούν να κάνουν κράτηση μόνο μέσω τηλεφώνου στο  (+302810399899), στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στην ηλεκτρονική διεύθυνση reservation@minoan.gr, ή μέσω ενός ταξιδιωτικού πρακτορείου.  Ο αριθμός των καμπίνων για άτομα με περιορισμένη κινητικότητα είναι περιορισμένος και γι’ αυτόν τον λόγο συνιστάται η άμεση αγορά τους, όσο το δυνατόν συντομότερα.

 

Οι λοιπές προϋποθέσεις που ισχύουν για όλους τους άλλους επιβάτες,  όταν πρόκειται για κρατήσεις και αγορά εισιτηρίου είναι οι ίδιες και για αυτούς.

 

Όταν ένας ΕΠΚ κλίνει ή αγοράζει ένα εισιτήριο, θα πρέπει να αναφέρει γραπτώς τις συγκεκριμένες ανάγκες του όσον αφορά τη διαμονή, τη θέση, τις υπηρεσίες που απαιτούνται ή την ανάγκη μεταφοράς ιατρικού εξοπλισμού. Τα αιτήματα για βοήθεια θα πρέπει να αποστέλλονται στην Εταιρεία (εσωκλείοντας ένα αντίγραφο αστυνομικής ταυτότητας σε ισχύ), μετά την αγορά του εισιτηρίου, και τουλάχιστον 48 ώρες πριν την αναχώρηση στην ηλεκτρονική διεύθυνση  reservation @minoan.gr ή μέσω φαξ στο  (+302810399878).

 

Για οποιουδήποτε άλλου είδους βοήθεια, θα πρέπει να ενημερώσουν την Εταιρεία τουλάχιστον 48 ώρες πριν την αναχώρηση και θα πρέπει να εμφανιστούν από πριν στο συμφωνηθέν σημείο συνάντησης σε σχέση με την προγραμματισμένη ώρα επιβίβασης.

 

Αν ο μεταφορέας ή υπάλληλος του τερματικού σταθμού, λόγω λάθους ή αμέλειας, προκαλέσει απώλεια  ή βλάβη στον εξοπλισμό μετακίνησης  ή άλλον συγκεκριμένο εξοπλισμό, που χρησιμοποιείται  από ανθρώπους με αναπηρίες, θα πρέπει να προσφέρει αποζημίωση ανταποκρινόμενη στην αξία αντικατάστασης του αναφερόμενου εξοπλισμού σε τέτοια πρόσωπα, ή όπου είναι ορθό, το κόστος της επισκευής.

 

Ο υπεύθυνος οικονομικού / ξενοδοχειακού ή οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο που έχει οριστεί, διασφαλίζει την βοήθεια στον ΕΠΚ. Μόλις ο υπεύθυνος οικονομικού / ξενοδοχειακού έχει λάβει την πληροφορία ότι ένας ΕΠΚ αναμένεται εν πλω, θα πρέπει να μεριμνήσει για μία ανάλογα ικανοποιητική βοήθεια: από την επιβίβαση μέχρι την αποβίβαση. Ο υπεύθυνος οικονομικού / ξενοδοχειακού θα επισημάνει τις καμπίνες του πλοίου για τις οποίες έχει γίνει κράτηση ενός ΕΠΚ  πάνω στο πλάνο διαγράμματος του πλοίου και θα επιδώσει ένα αντίγραφό του στον πλοίαρχο.

 

Το υπεύθυνο για την βοήθεια του ΕΠΚ πλήρωμα θα πρέπει να φέρει ένα λευκό / μπλε περιβραχιόνιο με αναφερόμενη πάνω σε αυτό την ένδειξη ΒΟΗΘΕΙΑ, έτσι ώστε να είναι εύκολα αναγνωρίσιμο. Το γραφείο έκδοσης εισιτηρίων στην στεριά θα πρέπει να παρέχει στο όχημα του ΕΠΚ ένα αυτοκόλλητο, το οποίο θα μπορεί να εγγυηθεί την προτεραιότητα στάθμευσης στις ειδικές περιοχές (του πλοίου) .

 

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επιβίβασης, τέτοιου είδους οχήματα, που αφορούν εκείνους, θα πρέπει να αντιμετωπίζονται με προτεραιότητα στις περιοχές στάθμευσης του πλοίου. Οι παραπάνω (αναφερόμενες) περιοχές επιτρέπουν την πλήρη κινητικότητα του ΕΚΠ και την εύκολη πρόσβαση στις περιοχές επιβατών. Πριν την άφιξη,  ο υπεύθυνος οικονομικού / ξενοδοχειακού θα πρέπει να ενημερώσει το πρακτορείο λιμένος του προορισμού για όλες τις ανάγκες βοήθειας και αποβίβασης ενός ΕΠΚ στην στεριά. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης,  το πρόσωπο που αναφέρεται γι’ αυτόν τον σκοπό στον κατάλογο του πλοιάρχου βοηθάει τον ΕΠΚ  να προσεγγίσει το σημείο συνάντησης και τις περιοχές αποβίβασης.  Τα καταστρώματα του πλοίου είναι ευκόλως προσεγγίσιμα μέσω ανελκυστήρων, οι οποίοι φέρουν φωτιζόμενο πληκτρολόγιο, με ήχο και πλήκτρα κατάλληλα για επιβάτες με τύφλωση.

 

Στο πλοίο υπάρχουν εξοπλισμένες καμπίνες διαθέσιμες για ανθρώπους με αναπηρία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Στις δημόσιες περιοχές, απτικοί διάδρομοι σηματοδοτούν διαδρομή  που οδηγεί σε όλες τις κύριες εν πλω υπηρεσίες. Υπάρχουν επίσης ειδικά εξοπλισμένα παραχωρητήρια για ανθρώπους με αναπηρία. Μέσα στα πλοία υπάρχουν θέσεις στάθμευσης ειδικά καταχωρημένες για ανθρώπους με αναπηρία επισημασμένες με αναγνωριστικές πινακίδες και εξοπλισμένες με εγκαταστάσεις για συναρμολόγηση αναπηρικών αμαξιδίων.

ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ

• Οι αποσκευές μπορούν να παραμείνουν μέσα στα αυτοκίνητα με ίδια ευθύνη των επιβατών. Οι επιβάτες παρακαλούνται να παίρνουν μαζί τους τα προσωπικά τους αντικείμενα, που θα χρειαστούν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.

 

• Μετά την αναχώρηση του πλοίου απαγορεύεται η είσοδος στο χώρο των οχημάτων.

 

• Η Εταιρεία δεν έχει ευθύνη για απώλεια ή ζημία σε χρήματα, διαπραγματεύσιμα αξιόγραφα, χρυσό, ασημικά, κοσμήματα, διακοσμητικά αντικείμενα, έργα τέχνης ή άλλα τιμαλφή, εκτός εάν παραδόθηκαν στο λογιστήριο του πλοίου με συμφωνία για τη φύλαξή τους.

 

• Το όριο ευθύνης για απώλεια ή ζημία αποσκευών καμπίνας επιβατών καθορίζεται από τις σχετικές διατάξεις του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 392/2009 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 23-4-2009.

ΚΟΙΝΟΧΡΗΣΤΟΙ ΧΩΡΟΙ

• Οι επιβάτες μπορούν να χρησιμοποιούν ελεύθερα όλους τους κοινόχρηστους χώρους του πλοίου.

 

• Απαγορεύεται η χρήση των σαλονιών και μπαρ για ύπνο και φαγητό.

CAMPING ALL INCLUSIVE

• Η υπηρεσία “CampingAllInclusive“ ισχύει όλο το χρόνο.

 

• Οι χρήστες της υπηρεσίας “Camping All Inclusive“ μπορούν να χρησιμοποιούν ελεύθερα όλους τους κοινόχρηστους χώρους του πλοίου. Η παροχή ηλεκτρικού ρεύματος στα τροχόσπιτα είναι δωρεάν.

 

• Οι επιβάτες, που χρησιμοποιούν την υπηρεσία “Camping All Inclusive“ δεν επιτρέπεται, για λόγους ασφαλείας, να χρησιμοποιούν υγραέριο και άλλα καύσιμα για την κουζίνα ή τη θέρμανση του τροχόσπιτου κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.

 

• Η υπηρεσία “Camping All Inclusive” ισχύει αποκλειστικά για τροχόσπιτα (συρόμενα ή αυτοκινούμενα) τα οποία είναι πλήρως εξοπλισμένα με εγκαταστάσεις φιλοξενίας (ύπνου, κουζίνας και WC). Η παραπάνω υπηρεσία δεν ισχύει για τα συμβατικά αυτοκίνητα, mini-bus ή σκάφη.

ΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΚΑΡΤΕΣ

• Στο www.minoan.gr γίνονται δεκτές πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες  κάρτες των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners.

 

• Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

 

• Στα καταστήματα, στα εστιατόρια self-service και "à lacarte" των πλοίων γίνονται δεκτές πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες  κάρτες των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners και Eurocard.

 

• Το επίσημο νόμισμα του πλοίου είναι το ΕΥΡΩ.

 

 

 

ΚΑΤΟΙΚΙΔΙΑ

• Τα κατοικίδια ταξιδεύουν σε καμπίνες που διατίθενται για μεταφορά κατοικιδίων* ή στους ειδικούς χώρους για τα κατοικίδια στο κατάστρωμα**.

 

• Δεν επιτρέπεται η παραμονή των κατοικίδιων ζώων σε εσωτερικούς κοινόχρηστους χώρους ή σε καμπίνες. Οι κάτοχοί τους οφείλουν να φροντίζουν για την τροφή τουςκαι την υγιεινή τους. Πρέπει πάντα να συνοδεύονται από το πρόσφατα ενημερωμένο βιβλιάριο υγείας τους.

 

*Υπηρεσία που παρέχεται εν πλω στα πλοία  KNOSSOSPALACE/ FESTOS PALACE/MYKONOS PALACE.

 

**Υπηρεσία που παρέχεται εν πλω σε όλα τα πλοία του στόλου.

ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ

• Οι επιβάτες ευθύνονται για την τήρηση των Λιμενικών, Υγειονομικών και Τελωνειακών Διατάξεων.

 

• Οι επιβάτες οφείλουν να συμμορφώνονται με τις οδηγίες του Πλοιάρχου και του πληρώματος που αφορούν την τήρηση της τάξης και την ασφάλεια του πλοίου.

 

• Για κάθε παράπονο κατά τη διάρκεια του ταξιδιού οι επιβάτες πρέπει να απευθύνονται στον Πλοίαρχο ή στον Ύπαρχο του πλοίου και μετά το πέρας του ταξιδιού στην Εταιρεία ή στις Λιμενικές Αρχές.

 

• Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των επιβατών και της Εταιρείας - διέπονται από τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 1177/2010 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 24ης Νοεμβρίου 2010 και συμπληρωματικώς από το Ν. 3709/2008. Σε περίπτωση που ζήτημα ρυθμίζεται διαφορετικά στον ως άνω Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 1177/2010 και στο Ν. 3709 / 2008 θα υπερισχύει η ρύθμιση του Κανονισμού.

 

• Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα, μετά από έγκριση του Υπουργείου Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής, όταν αυτό είναι απαραίτητο να αντικαταστήσει το πλοίο για το οποίο εκδόθηκε το εισιτήριο αυτό, με άλλο πλοίο.

 

• Τα δρομολόγια, οι τιμές και οι όροι ταξιδιού υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση. Η Εταιρεία υποχρεούται όμως να μην αυξάνει την τιμή του εισιτηρίου για το οποίο έγινε η κράτηση μέσω του συστήματος ηλεκτρονικής κράτησης θέσεως μέχρι τη συμφωνημένη ημερομηνία και ώρα παραλαβής ή πληρωμής του εισιτηρίου. Σε περίπτωση ουσιώδους μεταβολής της τιμής των καυσίμων, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές χωρίς προειδοποίηση.

 

• Οι ώρες άφιξης που αναφέρονται στα προγράμματα δρομολογίων υποδηλώνουν το χρόνο άφιξης των πλοίων στον προλιμένα.

 

• Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστέρηση ή ακύρωση του δρομολογίου, που οφείλεται σε παρέκκλιση ή μη τήρηση κανονικής πορείας συνέπεια δυσμενών καιρικών συνθηκών ή σε εντολές του Υπουργείου Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής, ή των Λιμενικών Αρχών καθώς και σε λόγους ανωτέρας βίας.

 

• Σε περίπτωση ακύρωσης δρομολογίου ή διακοπής προγραμματισμένων δρομολογίων που δεν οφείλεται σε γεγονότα τα οποία διαφεύγουν του ελέγχου της Εταιρείας, η ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται στην επιστροφή του αντίτιμου του εισιτηρίου στον επιβάτη, εφόσον ενημερώσει τον επιβάτη (α) μία εβδομάδα πριν από τον προγραμματισμένο χρόνο αναχώρησης για τις γραμμές εσωτερικού και (β) δεκαπέντε μέρες πριν για τις γραμμές εξωτερικού.

 

• H σύμβαση μεταφοράς διέπεται από το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά που προκύπτει από αυτήν ή εξ’ αφορμής αυτής υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων Πειραιώς, ανεξαρτήτως από τη νομική της βάση. Η μεταφορά, εσωτερική ή διεθνής, υπόκειται στις διατάξεις και τα χρηματικά όρια ευθύνης που προβλέπονται στον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 392/2009 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 23ης Απριλίου 2009, στο μέτρο που οι ως άνω διατάξεις εφαρμόζονται και στη μεταφορά επιβατών και των αποσκευών τους ή οχημάτων, όπως εκάστοτε ισχύουν στην Ελλάδα.

 

• Για όποιες αλλαγές - αναπροσαρμογές, οι επιβάτες οφείλουν να απευθύνονται στην ιστοσελίδα της εταιρείας www.minoan.gr, στα Πρακτορεία της εταιρείας ή στους ταξιδιωτικούς πράκτορες.

ΓΡΑΜΜΗ ΑΔΡΙΑΤΙΚΗΣ

 

Οι παρακάτω Γενικοί Όροι ισχύουν για όλα τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί μέχρι και τις 31/12/2017.

 

Η Minoan Lines SA ενεργεί ως πράκτορας για τη ναυτιλιακή εταιρεία Grimaldi Euromed S.p.A. Η ναυτιλιακή εταιρεία που αναλαμβάνει το διά θαλάσσης ταξίδι αναγράφεται στο εισιτήριο του επιβάτη.

 

Οι επιβάτες, οι αποσκευές τους και τα συνοδευόμενα οχήματα μεταφέρονται αποκλειστικά υπό τους Όρους και τις Προϋποθέσεις της ναυτιλιακής εταιρείας.

 

Με την αγορά του εισιτηρίου, ο επιβάτης αποδέχεται τους Όρους και τις Προϋποθέσεις που αναφέρονται παρακάτω.

 

Αντιστοίχως, τη στιγμή της κράτησης ή/και αγοράς του εισιτηρίου, ο επιβάτης επιτρέπει αυτομάτως την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων, όπως ορίζεται από την Πολιτική Απορρήτου στο τέλος του παρόντος εγγράφου και σύμφωνα με το Νομοθετικό Διάταγμα αριθ. 196/2003.

ΟΡΙΣΜΟΙ

“Ναυτιλιακή Εταιρεία” είναι ο Ιδιοκτήτης του πλοίου που εκτελεί την ακτοπλοϊκή μεταφορά.

 

"Αποσκευές" είναι οι αποσκευές που ανήκουν στον επιβάτη, που δεν έχουν καταχωρηθεί, δεν έχουν τοποθετηθεί μέσα ή επάνω στο όχημα και δεν έχουν αποθηκευτεί σε κάποιον από τους χώρους αποθήκευσης αποσκευών του πλοίου και οι οποίες περιέχουν μόνο προσωπικά αντικείμενα.

 

«Συνοδευόμενο όχημα» είναι κάθε μηχανοκίνητο όχημα (συμπεριλαμβανομένων των ρυμουλκούμενων οχημάτων) για τη μεταφορά επιβατών, που δεν μεταφέρει αγαθά προς πώληση και του οποίου ο ιδιοκτήτης ή νόμιμος χρήστης αναγράφεται στο εισιτήριο.

ΕΞΟΥΣΙΑ ΤΟΥ ΠΛΟΙΑΡΧΟΥ

Ο Πλοίαρχος έχει το δικαίωμα να προχωρήσει χωρίς κυβερνήτη, να ρυμουλκήσει και να παράσχει βοήθεια σε άλλα πλοία υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, να παρεκκλίνει από την καθιερωμένη πορεία, να κάνει στάση σε οποιοδήποτε λιμάνι, να μεταφέρει τους επιβάτες και τις αποσκευές τους σε κάποιο άλλο πλοίο για τη συνέχιση του ταξιδιού.

 

Η ναυτιλιακή εταιρεία και, εκ μέρους της, ο Πλοίαρχος έχουν το δικαίωμα να αρνηθούν την επιβίβαση σε οποιονδήποτε πελάτη, του οποίου η κατάσταση υγείας, κατά την κρίση τους, δεν επιτρέπει την πραγματοποίηση του ταξιδιού. Επιπλέον, η ναυτιλιακή εταιρεία και, εκ μέρους της, ο Πλοίαρχος έχουν το δικαίωμα να αποβιβάσουν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σε οποιοδήποτε λιμάνι οποιονδήποτε επιβάτη, του οποίου η κατάσταση της υγείας, κατά την κρίση τους, δεν επιτρέπει τη συνέχιση του ταξιδιού ή του οποίου η συμπεριφορά αποτελεί κίνδυνο ή σοβαρή ενόχληση για τους άλλους επιβάτες ή το πλήρωμα.

 

Κάθε επιβάτης του πλοίου υπόκειται στην πειθαρχική εξουσία του Πλοιάρχου για όλα τα θέματα που αφορούν την ασφάλεια και την πλοήγηση.

 

Η ναυτιλιακή εταιρεία και ο Πλοίαρχος έχουν το δικαίωμα να ακολουθήσουν κάθε εντολή ή οδηγία που έχει δοθεί από τις κυβερνήσεις ή τις αρχές οποιουδήποτε κράτους ή από άτομα που ενεργούν ή δηλώνουν ότι ενεργούν εκ μέρους ή σε συμφωνία με τις εν λόγω κυβερνήσεις ή αρχές ή από οποιοδήποτε άλλο άτομο, που σύμφωνα με τους όρους της ασφαλιστικής πολιτικής που καλύπτει τους κινδύνους πολέμου στο πλοίο, μπορεί να εκδώσει τέτοιες εντολές ή οδηγίες.

 

Όλες οι ενέργειες και παραλείψεις εκ μέρους της ναυτιλιακής εταιρείας ή του εκάστοτε Πλοιάρχου ή ως συνέπεια των προαναφερθεισών εντολών ή οδηγιών, δεν πρέπει να θεωρούνται ως παραβίαση του συμβολαίου.

 

Η αποβίβαση επιβατών και των αποσκευών τους ως συνέπεια τέτοιων εντολών ή οδηγιών απαλλάσσουν τη ναυτιλιακή εταιρεία από οποιαδήποτε ευθύνη για τη συνέχιση του ταξιδιού ή τον επαναπατρισμό των επιβατών.

ΤΑ ΠΛΟΙΑ

Τα πλοία που χρησιμοποιούνται είναι επιβατηγά-οχηματαγωγά πλοία (Ro/Pax) ή επιβατηγά πλοία με χαρακτηριστικά κρουαζιερόπλοιου, κατάλληλα να μεταφέρουν επιβάτες και εμπορεύματα.

ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ

Οι κρατήσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν σε ένα Ταξιδιωτικό Πρακτορείο, στα γραφεία και πρακτορεία των Minoan Lines Grimaldi Lines και στο διαδίκτυο στις σελίδες www.minoan.gr και www.grimaldi-lines.com.

 

Το εισιτήριο πληρώνεται κατά την επιβεβαίωση της κράτησης. Η πληρωμή του φορτίου πρέπει να πραγματοποιηθεί από τη Minoan Lines τη στιγμή της κράτησης.

 

Καμία κράτηση δεν επιβεβαιώνεται χωρίς την πλήρη εξόφληση της αξίας του εισιτηρίου. Κανένα εισιτήριο επιβάτη δεν μπορεί να εκδοθεί χωρίς την πλήρη εξόφληση του ποσού.

 

Για λόγους ασφαλείας τα ονόματα των επιβατών, οι πληροφορίες που αφορούν την ταυτότητα, τον τύπο και τον αριθμό πινακίδας του οχήματος, όπως αναγράφεται στο εισιτήριο, πρέπει να αντιστοιχούν με τους προς αναχώρηση επιβάτες και τα οχήματά τους. Διαφορετικά, η πρόσβαση στις πύλες αναχώρησης και η επιβίβαση μπορεί να μην επιτραπεί στον επιβάτη.

ΙΣΧΥΩΝ ΝΟΜΟΣ

Η σύμβαση για τη μεταφορά των επιβατών, των αποσκευών τους και των οχημάτων διέπεται από τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 1177/2010, τη Σύμβαση των Αθηνών στις 13/12/1974, όπως τροποποιήθηκε από το Πρωτόκολλο του Λονδίνου στη 01/11/2002, τον Ιταλικό Κώδικα Πλοήγησης, όπως ερμηνεύεται σύμφωνα με το Ιταλικό νομικό σύστημα, και κάθε επακόλουθη τροποποίηση στον προαναφερθέντα νόμο και/ή κάθε νέο κανονισμό στον τομέα.

 

Σύμφωνα με το Άρθρο 19 (VI) του Κανονισμού (EΕ) αριθ. 1177/2010 η ναυτιλιακή εταιρεία καθορίζει ότι το κατώτατο όριο για να λάβει κάποιος χρηματική αποζημίωση είναι τα 6 € (έξι).

 

Η απαλλαγή της ναυτιλιακής εταιρείας από την ευθύνη, σύμφωνα με το Άρθρο 20 του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1177/2010, όπως επίσης και των Κανονισμών του Ιταλικού Κώδικα Πλοήγησης και οποιουδήποτε εθνικού ή διεθνούς κανόνα σε ισχύ, παραμένει σε ισχύ.

ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ (Σύμβαση Μεταφοράς)

Το εισιτήριο του επιβάτη ισχύει μόνο για τα πρόσωπα που αναγράφονται σε αυτό. Το εισιτήριο δεν είναι μεταβιβάσιμο. Το εισιτήριο μπορεί να υποβληθεί σε έντυπη μορφή, σε φαξ ή σε e-mail.

 

Τη στιγμή της επιβίβασης ("check-in") ο επιβάτης θα παραλάβει την «κάρτα επιβίβασης», αφού παρουσιάσει το κανονικό «εισιτήριο» και έγγραφα σε ισχύ των επιβατών και κάθε συνοδευόμενου οχήματος.

 

Ο επιβάτης υποχρεούται να κρατήσει και τα δύο έγγραφα (το «εισιτήριο» και την «κάρτα επιβίβασης») καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού.

 

Εάν κάποιος επιβάτης βρεθεί χωρίς εισιτήριο ή κάρτα επιβίβασης, θα υποχρεωθεί να καταβάλει το διπλάσιο ποσό του ναύλου. Σε περίπτωση αξίωσης, ο επιβάτης υποχρεούται να παρουσιάσει αντίγραφο τόσο του εισιτηρίου όσο και της κάρτας επιβίβασης, διαφορετικά η αξίωση δεν μπορεί να προχωρήσει.

ΝΑΥΛΟΙ

Για κάθε ακτοπλοϊκή μεταφορά, οι βασικές τιμές, που διαχωρίζονται στη διαμονή και στα λιμενικά τέλη, δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα της Εταιρείας www.minoan.gr.

 

Όπως εξηγείται στην ίδια σελίδα, οι τιμές μπορεί να κυμαίνονται, αλλά περιγράφονται λεπτομερώς από πριν και σε κάθε περίπτωση πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς και την πληρωμή από τον πελάτη. Ωστόσο, σύμφωνα με το Άρθρο 33 του Κώδικα του Καταναλωτή, η ναυτιλιακή εταιρεία έχει το δικαίωμα να μεταβάλει τις τιμές πριν από την αναχώρηση και σε κάθε περίπτωση πριν ολοκληρωθεί η κράτηση από τον Καταναλωτή, τόσο για το ταξίδι της αναχώρησης όσο και για το ταξίδι της επιστροφής, δίνοντας στον καταναλωτή τη δυνατότητα να ασκήσει το δικαίωμα της απόσυρσης, όπως προβλέπεται από το Άρθρο 33 του Νομοθετικού Διατάγματος αριθ. 206/2005 (του λεγόμενου Κώδικα του Καταναλωτή).

ΟΡΙΑ ΤΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η ευθύνη της ναυτιλιακής εταιρείας για την απώλεια της ανθρώπινης ζωής, την πρόκληση σωματικής βλάβης και/ή την απώλεια ή βλάβη αποσκευών, οχημάτων, αντικειμένων αξίας, προσωπικών αντικειμένων και/ή άλλης ιδιοκτησίας του επιβάτη δε θα πρέπει σε καμία περίπτωση να υπερβαίνει τα όρια που έχουν τεθεί από τη Σύμβαση των Αθηνών στις 13/12/1974, όπως τροποποιήθηκε από το Πρωτόκολλο του Λονδίνου στη 01/11/2002 και/ή τον Ιταλικό Κώδικα Πλοήγησης και/ή οποιαδήποτε άλλη Ιταλική ή διεθνή νομοθεσία στον τομέα, όπου μπορεί να εφαρμοστεί.

ΠΕΙΘΑΡΧΙΑ ΕΝ ΠΛΩ

Ο επιβάτης υποχρεούται να τηρεί αυστηρά τους κανονισμούς ενώ βρίσκεται στο πλοίο και να συμμορφώνεται με τους ισχύοντες κανόνες για τη θαλάσσια μεταφορά και κυρίως εκείνους που σχετίζονται με την ασφάλεια της πλοήγησης.

 

Το κάπνισμα απαγορεύεται σε όλους τους εσωτερικούς χώρους του πλοίου.

 

Το πλήρωμα υποχρεούται από τον νόμο να εξασφαλίσει τη συμμόρφωση με αυτή την απαγόρευση και να αναφέρει οποιαδήποτε μη συμμόρφωση με τις αρμόδιες Αρχές, σύμφωνα με τον Νόμο 3 της 16ης Ιανουαρίου 2003 και τη σχετική συμφωνία εφαρμογής της 16ης Δεκεμβρίου 2004.

 

Η αποτυχία συμμόρφωσης με οποιαδήποτε θεσμική διάταξη, κανονισμούς εν πλω, εντολή ή κανονισμούς που έχουν δοθεί από τις Αρχές και αφορούν την ασφάλεια, θα τιμωρείται σύμφωνα με τους ισχύοντες αστικούς και ποινικούς νόμους.

 

Σύμφωνα με τους υπάρχοντες αντιτρομοκρατικούς κανονισμούς (ISPS), οι επιβάτες ενδέχεται ανά πάσα στιγμή να υποβληθούν σε έλεγχο των αποσκευών τους και/ή σε έλεγχο των εγγράφων ταυτοποίησής τους από τους αξιωματικούς του πλοίου.

ΕΠΙΒΙΒΑΣΗ

Ο επιβάτης πρέπει να βρίσκεται στο σημείο του check-in τουλάχιστον δύο ώρες πριν την αναχώρηση. Μετά από αυτή την ώρα ενδέχεται να μην του επιτραπεί η επιβίβαση.

 

Σε περίοδο αιχμής υπάρχει το ενδεχόμενο ουράς. Αν ο επιβάτης δεν προσέλθει εντός του χρονικού ορίου, χάνει το δικαίωμα επιβίβασης, ακόμα κι αν έχει κάνει κράτηση.

 

Τη στιγμή της επιβίβασης, ο επιβάτης πρέπει να έχει στην κατοχή του το κανονικό εισιτήριο, κάποιο έγγραφο ταυτοποίησης σε ισχύ και οποιαδήποτε έγγραφα απαιτούνται για την αποβίβαση στις χώρες τελικού προορισμού και σε κάθε χώρα στην οποία βρίσκονται τα λιμάνια-σταθμοί.

 

Η επιβίβαση των οχημάτων θα διεξαχθεί με τη σειρά που έχει καθορίσει ο Πλοίαρχος και/ή οι υφιστάμενοι και οι αξιωματικοί του, και μπορούν να τοποθετηθούν σε οποιονδήποτε όροφο του πλοίου.

ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ

Πολίτες χωρών της ΕΕ: έγκυρη ταυτότητα για ταξίδι στο εξωτερικό ή διαβατήριο. Πολίτες χωρών εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης: έγκυρο διαβατήριο με έγκυρη άδεια παραμονής ή βίζα για χώρες εντός Σένγκεν.

 

Πριν από την επιβίβαση, ο επιβάτης οφείλει να σιγουρευτεί ότι έχει στην κατοχή του όλα τα απαραίτητα έγγραφα για να αποβιβαστεί στο λιμάνι προορισμού. Αναφορικά με αυτό, η ναυτιλιακή εταιρεία δεν πρέπει να θεωρηθεί υπεύθυνη για την άρνηση αποβίβασης από τις τοπικές αρχές, σε περίπτωση έλλειψης των εγγράφων που απαιτούνται για την είσοδο στη χώρα προορισμού.

ΕΠΙΒΙΒΑΣΗ ΑΝΗΛΙΚΩΝ ΕΠΙΒΑΤΩΝ

Σύμφωνα με τον Κανονισμό αριθ. 2252/2004, οι ανήλικοι επιβάτες υποχρεούνται να έχουν το δικό τους ταξιδιωτικό έγγραφο για να επιβιβαστούν (βλέπε § ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ).

 

Παιδιά κάτω των 12 ετών δε γίνονται δεκτά στο πλοίο, παρά μόνο αν συνοδεύονται από κάποιον ενήλικα.

 

Αν ο ενήλικας δεν είναι ένας από τους δύο γονείς, πρέπει να υποβληθεί στον Πλοίαρχο ή τον Αρχιφροντιστή του πλοίου γραπτή εξουσιοδότηση, υπογεγραμμένη και από τους δύο γονείς, στην οποία οι γονείς δηλώνουν ότι εμπιστεύονται το παιδί τους σε κάποιον νόμιμο κηδεμόνα. Αυτή η επιστολή πρέπει να συνοδεύεται από τα έγκυρα έγγραφα ταυτοποίησης και των δύο γονέων και, σε περίπτωση που πρόκειται για πολίτες χώρας εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, από την άδεια παραμονής των γονέων, στην οποία συμπεριλαμβάνεται το παιδί.

 

Ανήλικοι με ηλικία πάνω από 12 ετών γίνονται δεκτοί στο πλοίο, με την προϋπόθεση να προσκομίσουν στον Πλοίαρχο ή τον Αρχιφροντιστή μια δήλωση, υπογεγραμμένη και από τους δύο γονείς, στην οποία θα εμπεριέχονται τα έγγραφα και των δύο γονέων, όπου θα δηλώνουν ότι αναλαμβάνουν την πλήρη ευθύνη για οποιαδήποτε προσωπική βλάβη και/ή βλάβη τρίτων.

 

Σε καμία περίπτωση ο Πλοίαρχος και/ή κάποιο άλλο μέλος του πληρώματος δεν πρέπει να αναλάβει την επιμέλεια του ανηλίκου στο σκάφος και την ευθύνη που αυτή συνεπάγεται. Γίνεται αντιληπτό ότι ο επιβάτης υποχρεούται να έχει όλα τα έγγραφα που απαιτούνται από τη χώρα προορισμού και η ναυτιλιακή εταιρεία δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη εάν τα εν λόγω έγγραφα θεωρηθούν ελλιπή από τις Αρχές στο λιμάνι προορισμού.

ΕΠΙΒΙΒΑΣΗ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΜΕ ΜΕΙΩΜΕΝΗ ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ (ΑΜΚ)

Άτομα με μειωμένη κινητικότητα (στο εξής θα αναφέρονται ως ΑΜΚ) είναι τα άτομα που δεν είναι σε θέση να κινηθούν εύκολα ή ελεύθερα ή χρειάζονται βοήθεια.

 

Οι κρατήσεις των εισιτηρίων των ΑΜΚ γίνονται υπό τις ίδιες συνθήκες με όλους τους άλλους επιβάτες. Σε περίπτωση που δεν επιτραπεί η επιβίβαση στο ΑΜΚ για λόγους ασφαλείας ή αδυναμίας εξαιτίας του σχεδιασμού και των υποδομών, έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν ανάμεσα στο δικαίωμα αποζημίωσης ή την εναλλακτική μεταφορά. Κατά την κράτηση ή την από νωρίς αγορά του εισιτηρίου, το ΑΜΚ πρέπει να παράσχει γραπτώς ειδικά αιτήματα για τις καμπίνες, τις θέσεις, τις απαιτούμενες υπηρεσίες ή την ανάγκη να μεταφέρει ιατρικές συσκευές. Το αίτημα για βοήθεια πρέπει να σταλεί στην Εταιρεία (και να εμπεριέχει αντίγραφο του εγγράφου ταυτοποίησης) πριν από την αγορά του εισιτηρίου και τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την επιθυμητή ημερομηνία αναχώρησης, στη διεύθυνση e-mail customer@minoan.gr. Για οποιαδήποτε άλλη βοήθεια, το ΑΜΚ πρέπει να ενημερώσει τη ναυτιλιακή εταιρεία ή τον εκπρόσωπο τερματικού σταθμού τουλάχιστον 48 ώρες νωρίτερα και να παρουσιαστεί σε καθορισμένο μέρος τη συμφωνημένη ώρα, πριν από την αναγραφόμενη ώρα επιβίβασης. Όπου είναι άκρως απαραίτητο σύμφωνα με το Άρθρο 8 του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1177/2010, η ναυτιλιακή εταιρεία μπορεί να απαιτήσει ένα άτομο με αναπηρία ή ένα άτομο περιορισμένης κινητικότητας να συνοδεύεται από ένα άλλο άτομο που μπορεί να παρέχει την απαιτούμενη βοήθεια στο άτομο με αναπηρία ή περιορισμένη κινητικότητα. Ο εν λόγω συνοδός ταξιδεύει δωρεάν.

 

Εάν ή ναυτιλιακή εταιρεία ή κάποιος εκπρόσωπος τερματικού σταθμού, εξαιτίας λάθους ή αμέλειας, προκαλέσει απώλεια ή ζημιά στον κινητικό εξοπλισμό ή σε άλλο ειδικό εξοπλισμό που χρησιμοποιείται από ανθρώπους με αναπηρία ή περιορισμένη κινητικότητα, το ΑΜΚ πρέπει να λάβει αποζημίωση αντίστοιχη με την αξία αντικατάστασης του συγκεκριμένου εξοπλισμού ή, όπου είναι δυνατό, με το κόστος επισκευής. Η βοήθεια προς το ΑΜΚ παρέχεται από τον Αρχιφροντιστή ή άλλο υπεύθυνο άτομο. Εάν έχει πραγματοποιηθεί ενημέρωση από πριν αναφορικά με την άφιξη ενός ατόμου μειωμένης κινητικότητας στο πλοίο, ο Αρχιφροντιστής οφείλει να προετοιμάσει την απαραίτητη βοήθεια ώστε να εξασφαλισθεί ένα ομαλό ταξίδι, από τη στιγμή της επιβίβασης μέχρι την αποβίβαση.

 

Ο Αρχιφροντιστής δηλώνει ποιες είναι οι καμπίνες όπου φιλοξενούνται ΑΜΚ και παραδίδει ένα αντίγραφο στον Πλοίαρχο. Το πλήρωμα που έχει επιλεγεί για να παρέχει βοήθεια στο ΑΜΚ, πρέπει πάντα να φοράει μια λευκή/μπλε κορδέλα στο μπράτσο, όπου θα αναγράφεται η λέξη ΒΟΗΘΕΙΑ, για να είναι εύκολα αναγνωρίσιμο από τους επιβάτες. Το γραφείο εισιτηρίων που κάνει το check-in στους επιβάτες, οφείλει να παράσχει στα άτομα μειωμένης κινητικότητας που επιβιβάζονται με το όχημά τους, ένα αυτοκόλλητο για το όχημα. Κατά την επιβίβαση, τα οχήματα αυτά οδηγούνται με προτεραιότητα σε ειδικές περιοχές στάθμευσης πάνω στο πλοίο. Αυτές οι περιοχές επιτρέπουν την πλήρη κινητικότητα του ΑΜΚ και εύκολη πρόσβαση στις περιοχές των επιβατών.

 

Πριν από την άφιξη στον προορισμό, ο Αρχιφροντιστής θα ενημερώσει τον λιμενικό πράκτορα για ενδεχόμενες ανάγκες μεταφοράς στο έδαφος. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, το άτομο που προβλέπεται από τον κατάλογο του Πλοιάρχου βοηθάει το AMK να προσέλθει στο σημείο συνάντησης και στα σημεία επιβίβασης.

 

Η πρόσβαση στο κατάστρωμα διευκολύνεται από την ύπαρξη ανελκυστήρων με φωτισμένο πληκτρολόγιο, ήχο και πλήκτρα κατάλληλα για τα άτομα με προβλήματα όρασης. Στο πλοίο υπάρχουν καμπίνες κατάλληλα εξοπλισμένες για άτομα με αναπηρία, σύμφωνα με τους τρέχοντες κανονισμούς. Στους κοινούς χώρους οι διαδρομές προς τις βασικές υπηρεσίες του πλοίου διαθέτουν οδηγούς αφής. Στο πλοίο υπάρχουν, επίσης, ειδικές τουαλέτες, εξοπλισμένες για άτομα με αναπηρία. Υπάρχουν περιοχές αποκλειστικά για τα άτομα με αναπηρία, που διαθέτουν αναγνωριστικές επιγραφές για να ξεχωρίζουν και είναι εξοπλισμένες με υποδομές για την ασφάλεια των αναπηρικών αμαξιδίων.

ΟΔΗΓΟΙ

Οδηγός είναι ο οδηγός ενός εμπορικού οχήματος επιβιβασμένου στο πλοίο. Ενδέχεται να υπάρχουν παραπάνω οδηγοί για ένα όχημα.

 

Ο ναύλος ορίζεται από το Γραφείο Εμπορίου Grimaldi και πρέπει να συμπεριληφθεί στο λογαριασμό του φορτίου, μαζί με το όνομα και το επώνυμο του οδηγού. Ο τελευταίος οφείλει να έχει στην κατοχή του τα έγγραφα ταυτοποίησης που απαιτούνται για το ταξίδι και την αποβίβαση στη χώρα προορισμού.

 

Για τους σκοπούς της Συνθήκης για την Ασφάλεια της Ανθρώπινης Ζωής στη Θάλασσα (SOLAS) και του Διατάγματος 13/10/1999, οι οδηγοί αντιμετωπίζονται ως επιβάτες.

 

Κάθε οδηγός λαμβάνει κανονική κάρτα επιβίβασης στο check-in. Οι οδηγοί πρέπει να έχουν καθορισμένη θέση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του πλοίου. Οι οδηγοί δικαιούνται δωρεάν επιβίβαση.

ΥΓΕΙΑ ΚΑΙ ΕΜΒΟΛΙΑΣΜΟΙ

Οι επιβάτες γίνονται δεκτοί με την προϋπόθεση ότι η υγεία τους είναι σε καλή κατάσταση, τόσο σωματικά όσο και διανοητικά. Στο πλοίο υπάρχει σταθμός πρώτων βοηθειών και καμπίνα-νοσοκομείο.

ΑΣΦΑΛΙΣΗ

Ο ιδιοκτήτης του πλοίου και η ναυτιλιακή εταιρεία έχουν ασφαλιστική πολιτική, που εκδίδεται από το P & I Club μόνο όσον αφορά την ευθύνη τους προς τρίτους.

 

Συνιστάται έντονα οι επιβάτες να έχουν προσωπική ασφάλεια που να καλύπτει το κόστος ακύρωσης, τις αποσκευές, τα έξοδα, την ιατρική βοήθεια και τον επαναπατρισμό. Βλέπε την επόμενη παράγραφο για τα οχήματα.

ΣΥΝΟΔΕΥΟΜΕΝΑ ΟΧΗΜΑΤΑ

Τα οχήματα των επιβατών θεωρούνται οχήματα που δεν περιέχουν αγαθά προς πώληση. Ένα όχημα που περιέχει οτιδήποτε άλλο πέρα από προσωπικά αντικείμενα δεν επιτρέπεται να επιβιβαστεί ως συνοδευόμενο όχημα και πρέπει να ταξιδέψει ως φορτηγό. Σε περίπτωση που η επιβίβαση του οχήματος δε γίνει επιτρεπτή, επειδή, ενώ είναι δηλωμένο ως συνοδευόμενο όχημα επιβάτη, περιέχει αγαθά προς πώληση, δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων. Μόνο ένα συνοδευόμενο όχημα επιτρέπεται ανά επιβάτη. Τουριστικά λεωφορεία, ημιφορτηγά, τροχόσπιτα, νταλίκες και οχήματα κατηγορίας jumbo, με ή χωρίς οδηγό, ταξιδεύουν ως φορτηγά. Εάν το προς επιβίβαση όχημα έχει κωδικό κράτησης διαφορετικό από αυτόν που αναγράφεται στο εισιτήριο, ο επιβάτης χάνει το δικαίωμα να επιβιβαστεί (χωρίς να πάρει πίσω τα λεφτά του εισιτηρίου). Η διαφορά ανάμεσα στις κατηγορίες συν το κόστος της αλλαγής πρέπει να πληρωθεί, προκειμένου να του επιτραπεί η επιβίβαση στο πλοίο.

 

Το συνοδευόμενο όχημα επιβιβάζεται και αποβιβάζεται από τον επιβάτη, ο οποίος αφού σταθμεύσει στο σημείο που του έχει υποδείξει το μέλος του πληρώματος, πρέπει να φροντίσει να βάλει ταχύτητα στο όχημα και να τραβήξει το χειρόφρενο. Το όχημα πρέπει να είναι κλειδωμένο. Η πρόσβαση στον χώρο του γκαράζ απαγορεύεται κατηγορηματικά καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού.

 

Τα μη λειτουργικά οχήματα δεν μπορούν να επιβιβαστούν και πρέπει να ταξιδέψουν ως φορτηγά. Την ώρα της επιβίβασης είναι υποχρεωτικό να δηλωθεί εάν το συνοδευόμενο όχημα είναι εξοπλισμένο με σύστημα τροφοδοσίας καυσίμου μεθανίου ή πετρελαίου. Το όχημα που έχει σύστημα τροφοδοσίας καυσίμου μεθανίου πρέπει να βρίσκεται σε συμφωνία με όλους τους σχετικούς κανονισμούς σε ισχύ και αυτή η συμφωνία πρέπει να πιστοποιείται κατάλληλα στην άδεια κυκλοφορίας. Καθ’ όλη τη διάρκεια της παραμονής του οχήματος στο πλοίο, οι βαλβίδες παρακράτησης της δεξαμενής μεθανίου πρέπει να παραμένουν κλειστές.

 

Ο επιβάτης πρέπει να έχει στην κατοχή του όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την αποβίβαση και τον εκτελωνισμό του οχήματος στο λιμάνι προορισμού. Η ναυτιλιακή εταιρεία δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη στην περίπτωση που τα έγγραφα είναι ελλιπή.

 

Όλα τα έξοδα και οι δαπάνες που προκύπτουν από την επιβίβαση, την αποβίβαση και τον εκτελωνισμό του οχήματος τα αναλαμβάνει ο επιβάτης. Οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί από το όχημα στο πλοίο και/ή σε τρίτους πρέπει να αποζημιωθεί απευθείας από τον επιβάτη που τις προκάλεσε ή μέσω της ασφάλειάς του. Ωστόσο, ο επιβάτης ενδέχεται να κληθεί ανά πάσα στιγμή να υπογράψει δήλωση ευθύνης πριν αποβιβαστεί από το πλοίο. Συνιστάται να καλύψετε τη δια θαλάσσης μεταφορά με ένα κατάλληλο ασφαλιστικό συμβόλαιο· η ναυτιλιακή εταιρεία δεν παρέχει καμία ασφαλιστική κάλυψη εκτός της δικής της ευθύνης και μέσα στα όρια που έχουν τεθεί από τον Ιταλικό Κώδικα Πλοήγησης ή, κατά περίπτωση, από μια διεθνή σύμβαση.

 

Η ταξινόμηση των οχημάτων σε κατηγορίες υπόκειται στην κρίση της ναυτιλιακής εταιρείας και είναι δημοσιευμένη στην ιστοσελίδα www.minoan.gr.

ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ

Μόνο οι αποσκευές που περιέχουν προσωπικά αντικείμενα επιτρέπονται στο πλοίο. Οι αποσκευές δεν πρέπει να περιέχουν αγαθά προς πώληση. Δεν επιτρέπονται επικίνδυνα και βλαβερά αντικείμενα (ο κατάλογος των επικίνδυνων και βλαβερών αντικειμένων περιλαμβάνει μεταξύ άλλων όπλα, εκρηκτικά και ναρκωτικά).

 

Οι επιβάτες καλούνται να έχουν μαζί τους τις αποσκευές που τους είναι απαραίτητες για το ταξίδι, καθώς οι όροφοι των γκαράζ παραμένουν κλειστοί κατά τη διάρκεια της πλοήγησης. Κάθε επιβάτης με καμπίνα δικαιούται να έχει μόνο μία βαλίτσα στο πλοίο. Οι επιβάτες που ταξιδεύουν σε αεροπορική θέση ή στο κατάστρωμα μπορούν να έχουν μόνο μία μικρή χειραποσκευή.

 

Αποσκευές που υπερβαίνουν αυτά τα όρια, εκτός από εκείνες που είναι τοποθετημένες μέσα ή πάνω στο συνοδευόμενο όχημα, πρέπει να αποθηκευτούν στον χώρο αποθήκευσης αποσκευών, με την ανάλογη χρέωση. Οικιακά είδη και έπιπλα πρέπει να καταγράφονται και να αποθηκεύονται στο γκαράζ με χρέωση.

 

Η ευθύνη της ναυτιλιακής εταιρείας για τις αποσκευές που έχουν παραδοθεί δεν πρέπει να ξεπερνάει τα όρια που έχουν τεθεί από τη Σύμβαση των Αθηνών στις 13/12/1974, όπως τροποποιήθηκε από το Πρωτόκολλο του Λονδίνου στη 01/11/2002 και/ή τον Ιταλικό Κώδικα Πλοήγησης και/ή άλλες Ιταλικές και διεθνείς νομοθεσίες σε ισχύ, και μόνο μέσα στο όριο των 30 κιλών ανά άτομο για κάθε αποσκευή που δεν έχει παραδοθεί, συμπεριλαμβανομένων των αποσκευών που είναι τοποθετημένες μέσα ή πάνω στο συνοδευόμενο όχημα ή αποθηκευμένες στον χώρο αποθήκευσης αποσκευών του πλοίου (σύμφωνα με το Άρθρο 410 του Ιταλικού Κώδικα Πλοήγησης).

 

Η ναυτιλιακή εταιρεία δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιαδήποτε κλοπή, απώλεια ή φθορά κοσμημάτων, χρημάτων, εγγράφων, χειρογράφων και αντικειμένων αξίας, οπουδήποτε κι αν είναι αποθηκευμένα μέσα στο πλοίο.

ΝΟΜΙΣΜΑ

Το νόμισμα του πλοίου είναι το Ευρώ. Δεν υπάρχει δυνατότητα για ανταλλαγή συναλλάγματος. Οι επιταγές δε γίνονται δεκτές.

ΠΑΙΔΙΑ

Οι εκπτώσεις στα εισιτήρια των παιδιών αναγράφονται στη λίστα ναύλων και στην ιστοσελίδα. Η ηλικία του παιδιού πρέπει να αποδεικνύεται με επίσημο έγγραφο. Ως σημείο αναφοράς λαμβάνεται η ημέρα της επιβίβασης για κάθε ταξίδι.

ΚΑΤΟΙΚΙΔΙΑ ΖΩΑ

Κατοικίδια ζώα θεωρούνται όλα τα ζώα που μπορούν να αποτελέσουν ιδιοκτησία κάποιου, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς στη χώρα του επιβάτη. Υπάρχουν ειδικά καταλύματα για σκύλους και γάτες, ενώ τα άλλα ζώα (κουνέλια, πουλιά, χάμστερ κλπ.) πρέπει να ταξιδεύουν στα ειδικά καλάθια μεταφοράς που ανήκουν στον επιβάτη.

 

Δεν επιτρέπεται η είσοδός τους στις καμπίνες, στα σαλόνια των αεροπορικών θέσεων και στου κοινούς χώρους. Επιτρέπονται στα εξωτερικά καταστρώματα, όπου μπορούν να περπατήσουν με ασφάλεια μαζί με τους ιδιοκτήτες τους.

 

Επιπλέον, ο επιβάτης οφείλει να παρέχει στο ζώο τροφή, καθώς το πλήρωμα δεν είναι σε καμία περίπτωση υποχρεωμένο να του παρέχει τροφή, εκτός από νερό. Ο επιβάτης οφείλει να φροντίζει προσωπικά το ζώο και είναι υποχρεωμένος να απομακρύνει τα περιττώματα ή άλλες εκκρίσεις του ζώου.

 

Ο επιβάτης έχει την ευθύνη του συνοδευόμενου ζώου. Ενδεχόμενες βλάβες στο πλοίο, σε άτομα ή σε ιδιοκτησία, πρέπει να αποζημιώνονται επιτόπου. Ο επιβάτης είναι, επίσης, υπεύθυνος για τα εμβόλια και άλλες διαδικασίες, απαραίτητες για το ταξίδι ή την αποβίβαση στο λιμάνι προορισμού. Η μεταφορά άλλων ζώων, εκτός από τα κατοικίδια, δε θεωρείται μεταφορά «συνοδευόμενων ζώων» και ο επιβάτης πρέπει να προβεί σε συμφωνία με το τελωνείο.

Για τα κατοικίδια ζώα πρέπει να γίνει απευθείας κράτηση στο διαδίκτυο μέσα από την ιστοσελίδα της εταιρείας, από το Τηλεφωνικό Κέντρο ή στα υποκαταστήματα που έχουν άμεση πρόσβαση στο ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων, με την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθεσιμότητα στο πλοίο.

 

Τα παρακάτω είναι υποχρεωτικά για τα κατοικίδια (σκύλους):

  • για διεθνείς και εκτός Σένγκεν διαδρομές: Ευρωπαϊκό διαβατήριο, λουρί και φίμωτρο
  • για διαδρομές εσωτερικού: εγγραφή στα μητρώα των κυνών (καταχωρημένο μικροτσίπ), πιστοποιητικό υγείας που έχει εκδοθεί από κτηνίατρο, λουρί και φίμωτρο

 

Εάν ο επιβάτης επιβιβαστεί με κάποιο ζώο που αναγράφεται στο εισιτήριο, ο λιμενικός πράκτορας θα ακολουθήσει την εξής διαδικασία:

  • θα ελέγξει εάν υπάρχει διαθέσιμος χώρος στις ειδικές περιοχές του πλοίου
  • θα εισπράξει το ποσό, εκδίδοντας το εισιτήριο

 

Ο Πλοίαρχος οφείλει να ενισχύσει τους κανόνες για τη μεταφορά ζώων. Σε καμία περίπτωση δε γίνεται δεκτή η παρουσία κατοικιδίων στις καμπίνες και στους χώρους των επιβατών ή μέσα στα οχήματα των επιβατών. Σε περίπτωση που βρεθεί στο πλοίο κάποιος επιβάτης με ζώο, το οποίο δεν αναγράφεται στο εισιτήριο, παύει να θεωρείται μεταφορά «συνοδευόμενου» ζώου και ο επιβάτης πρέπει να προβεί σε συμφωνία με το τελωνείο.

 

Επιβάτες με προβλήματα όρασης μπορούν να ταξιδεύουν με τον σκύλο-οδηγό τους, σύμφωνα με τους εθνικούς (Νόμος αριθ. 376 της 25ης Αυγούστου 1988), διεθνείς και Ευρωπαϊκούς κανονισμούς (Άρθρο 11.5 του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1177/2010), χωρίς επιβάρυνση. Ο σκύλος-οδηγός μπορεί να ταξιδέψει στην καμπίνα με τον επιβάτη. Η παρουσία του σκύλου-οδηγού πρέπει να αναφερθεί κατά την επιβίβαση. Σε περίπτωση που ένα άτομο με αναπηρία ή ένα άτομο περιορισμένης κινητικότητας συνοδεύεται από έναν αναγνωρισμένο σκύλο-βοηθό, ο σκύλος φιλοξενείται μαζί με το άτομο, υπό την προϋπόθεση ότι η ναυτιλιακή εταιρεία, το ταξιδιωτικό γραφείο ή ο ταξιδιωτικός πράκτορας είναι ενημερωμένοι, σύμφωνα με τους ισχύοντες εθνικούς κανόνες, αναφορικά με τη μεταφορά αναγνωρισμένων σκύλων-βοηθών σε επιβατηγά πλοία, όπου υπάρχουν τέτοιοι κανόνες.

 

Τα όρια και οι περιορισμοί αναφορικά με τη μεταφορά των κατοικίδιων ζώων είναι απαραίτητα για το καλό όλων των επιβατών.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

Η ναυτιλιακή εταιρεία πρέπει να ενημερώνεται για τις ακυρώσεις γραπτά ή από κάποιο ταξιδιωτικό πρακτορείο.

 

Για τα εισιτήρια με ειδικό ναύλο δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.

 

Για τα εισιτήρια με ακέραιο ναύλο, εφαρμόζεται η παρακάτω ακυρωτική πολιτική στο συνολικό κόστος του εισιτηρίου (επιβάτες, διαμονή, οχήματα, κατοικίδια ζώα, άλλα αντικείμενα κλπ.):

  • 10% ακυρωτικά (συν τα καθορισμένα τέλη) μέχρι 30 ημέρες πριν τον απόπλου
  • 30% ακυρωτικά (συν τα καθορισμένα τέλη) από 29 μέχρι και 7 ημέρες πριν τον απόπλου
  • 50% ακυρωτικά (συν τα καθορισμένα τέλη) από 6 μέχρι και 2 ημέρες πριν τον απόπλου
  • 100% ακυρωτικά (συν τα καθορισμένα τέλη) 1 ημέρα ή λιγότερο πριν την αναχώρηση και σε περίπτωση μη εμφάνισης

 

επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο από το πρακτορείο όπου εκδόθηκε το εισιτήριο.

 

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

  • Σε περίπτωση ΜΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ και σε ΑΝΟΙΧΤΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ (και στις δύο γραμμές) δε γίνεται επιστροφή χρημάτων.
  • Τα εισιτήρια με ΕΙΔΙΚΟ ΝΑΥΛΟ (π.χ. Early Booking) υπόκεινται σε ειδικούς όρους ακύρωσης.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗΣ

Όλα τα εισιτήρια, τόσο με κανονικές όσο και με ειδικές τιμές, υπόκεινται σε περιορισμούς σε περίπτωση αλλαγής ή πληρωμής της διαφοράς των ναύλων, εάν η αλλαγή περιλαμβάνει μεγαλύτερο κόστος από το αρχικό εισιτήριο.

 

Αιτήματα για προσθήκη και/ή αλλαγή ημερομηνιών, ωρών, διαδρομών, επιβατών, δωματίων, οχημάτων κλπ. θα γίνονται αποδεκτά ανάλογα με τις διαθέσιμες θέσεις επιβατών και οχημάτων στο πλοίο (που ποικίλλουν ανάλογα με την ημερομηνία και τη διαδρομή) και εξαρτώνται, επομένως, από τη διαθεσιμότητα.

 

Η ναυτιλιακή εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να λανσάρει ιδιαίτερες διαφημιστικές καμπάνιες ορισμένης διάρκειας κατά τη διάρκεια της σεζόν, κατά τις οποίες τα εισιτήρια μπορεί να μην είναι τροποποιήσιμα και χωρίς τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, όπως ορίζεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν στις ειδικές προσφορές.

ΑΞΙΩΣΕΙΣ

Οποιεσδήποτε αξιώσεις πρέπει να λαμβάνονται από τη ναυτιλιακή εταιρεία γραπτώς. Η Minoan Lines SA και η ναυτιλιακή εταιρεία διατηρούν το δικαίωμα να αλλάξουν τους Γενικούς Όρους Ακύρωσης και Αλλαγής για συγκεκριμένες αναχωρήσεις και πάντα πριν από την πραγματοποίηση της κράτησης από τον επιβάτη.

ΔΙΑΤΑΓΜΑ 13/10/1999

(Οδηγία 98/41/EC αναφορικά με την καταχώρηση των ατόμων στα επιβατηγά πλοία) Κατά την κράτηση, ο πελάτης πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες: επώνυμο, όνομα, εθνικότητα, ημερομηνία γέννησης, φύλο, αριθμό ταυτότητας (μόνο για τις διαδρομές εκτός Σένγκεν), αριθμό κινητού τηλεφώνου, διεύθυνση e-mail. Επιπλέον, ο επιβάτης μπορεί να αναφέρει τυχόν ιδιαίτερες ανάγκες για φροντίδα και/ή βοήθεια σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.

 

Τα δεδομένα θα επεξεργαστούν σύμφωνα με τον Νόμο αριθ. 675 της 31ης Δεκεμβρίου.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΚΑΙ ΣΥΝΑΙΝΕΣΗ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΑ ΑΡΘΡΑ 13, 23, 26 ΚΑΙ 43 ΤΟΥ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΔΙΑΤΑΓΜΑΤΟΣ ΑΡΙΘ. 196/2003

Αγαπητέ πελάτη, Σύμφωνα με το Άρθρο 13 του Νομοθετικού Διατάγματος 196/2003 και σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα που η Minoan Lines SA θα ζητήσει, σας ενημερώνουμε για τα παρακάτω:

 

1. Σκοπός της επεξεργασίας

 

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων αποσκοπεί στην ολοκλήρωση και εκτέλεση του συμβολαίου του επιβάτη και των υπηρεσιών που προκύπτουν από αυτό και είναι αποκλειστικά βοηθητική· με αυτό τον σκοπό, η συναίνεση στην επεξεργασία (Άρθρο 23 του Νομοθετικού Διατάγματος αριθ. 196/2003) είναι απαραίτητη, καθώς εξ ορισμού δε θα είναι δυνατό να ολοκληρωθεί το συμβόλαιο και να εκπληρωθούν οι όροι του.

 

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, όπου εγκρίνεται ρητά από το πρόσωπο στο οποίο αναφέρονται τα δεδομένα (προαιρετική συναίνεση), ενδέχεται να στοχεύει, επίσης, στην περιοδική ενημέρωση για προσφορές και/ή εκδηλώσεις, την αποστολή εμπορικών πληροφοριών και διαφημιστικού υλικού ή την πραγματοποίηση έρευνας αγορών στους πελάτες.

 

Η συναίνεση για σκοπούς μάρκετινγκ δεν είναι υποχρεωτική ούτε αναγκαία για την υπογραφή του συμβολαίου του επιβάτη και η μη παραχώρησή της δεν επιφέρει κανενός είδους συνέπειες.

 

2. Μέθοδοι επεξεργασίας

 

α) Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων διεξάγεται σύμφωνα με τον τρόπο και μέσα στα όρια που αναφέρονται στο Νομοθετικό Διάταγμα αριθ. 196/2003 και συγκεκριμένα σύμφωνα με τις διατάξεις του Άρθρου 11 του προαναφερθέντος Διατάγματος. Τα δεδομένα υφίστανται επεξεργασία, με τη χρήση των παρακάτω λειτουργιών και/ή ομάδων λειτουργιών: συλλογή, καταγραφή, οργάνωση, διατήρηση, διαβούλευση, επεξεργασία, επιμέλεια, επιλογή, αφαίρεση, σύγκριση, χρήση, διασύνδεση, παρεμπόδιση, κοινοποίηση, ακύρωση, καταστροφή των δεδομένων.

 

β) Οι λειτουργίες μπορούν να διεξαχθούν με ή χωρίς τη βοήθεια ηλεκτρονικών ή αυτοματοποιημένων εργαλείων.

 

γ) Η επεξεργασία διεξάγεται από τον υπεύθυνο για την επεξεργασία των δεδομένων και/ή επεξεργαστές και αντιπροσώπους, ο κατάλογος των οποίων, καθώς υπόκειται σε αλλαγές, ενημερώνεται τακτικά από τον υπεύθυνο για την επεξεργασία των δεδομένων.

 

3. Μέθοδος συλλογής

 

Τα προσωπικά και/ή ευαίσθητα δεδομένα συλλέγονται από το άτομο στο οποίο αναφέρονται και/ή από τρίτους με έννομες διαδικασίες και σε κάθε περίπτωση σύμφωνα με το Νομοθετικό Διάταγμα αριθ. 196/2003 και για τους σκοπούς που αναφέρθηκαν στο σημείο 1 της παρούσας ενημέρωσης.

 

Στην περίπτωση που το συμβόλαιο του επιβάτη πρόκειται να ολοκληρωθεί και/ή να αγοραστεί μέσω κάποιου τρίτου (π.χ. σε ένα ταξιδιωτικό πρακτορείο, ιστοσελίδα κλπ.), ο τελευταίος θα παράσχει τις πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων για να εξασφαλίσει τη συναίνεση.

 

4. Άρνηση παροχής των δεδομένων

 

Όπως προαναφέρθηκε στο σημείο 1, κάθε άρνηση του ατόμου στο οποίο αναφέρονται τα δεδομένα να παράσχει προσωπικά δεδομένα ή κάποια από αυτά, ενδέχεται να οδηγήσει στην αδυναμία ολοκλήρωσης του συμβολαίου και/ή στην εκτέλεση ορισμένων βοηθητικών υπηρεσιών.

 

5. Κοινοποίηση δεδομένων

 

Οι επεξεργαστές και οι αντιπρόσωποι ενδέχεται να διοχετεύσουν τα προσωπικά δεδομένα που συλλέχθηκαν για τους σκοπούς που αναφέρθηκαν στο σημείο 1 σε όλα εκείνα τα άτομα, στα οποία η δημοσιοποίηση των δεδομένων κρίνεται απαραίτητη για τη σωστή εκπλήρωση των προαναφερθέντων σκοπών (π.χ. θυγατρικές εταιρείες και/ή συνεργάτες του Ομίλου Grimaldi) κι ενδέχεται, επίσης, να ενημερωθούν για τα προσωπικά δεδομένα των πελατών από τρίτους, ανάλογα με τους όρους του Διατάγματος.

 

6. Δημοσιοποίηση δεδομένων

 

Τα προσωπικά δεδομένα δε συνιστούν αντικείμενο δημοσιοποίησης, μετ’ επιφυλάξεως παντός δικαιώματος των διατάξεων του Άρθρου 25 του Νομοθετικού Διατάγματος αριθ. 196/2003, σχετικά με την έννομη δημοσιοποίηση και διάδοση.

 

7. Διεθνής μεταφορά δεδομένων

 

Τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να μεταφερθούν σε χώρες εντός και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, στο πλαίσιο των στόχων που αναφέρονται στο σημείο 1 και σε κάθε περίπτωση σε συμφωνία με τις διατάξεις των Άρθρων 42-45 του προαναφερθέντος Νομοθετικού Διατάγματος.

 

8. Δικαιώματα του ατόμου στο οποίο αναφέρονται τα δεδομένα

 

Το Άρθρο 7 του Νομοθετικού Διατάγματος αναγνωρίζει στο άτομο στο οποίο αναφέρονται τα δεδομένα, συγκεκριμένα δικαιώματα, στα οποία συμπεριλαμβάνονται:

  • το δικαίωμα να πάρει επιβεβαίωση για την ύπαρξη ή μη προσωπικών δεδομένων που τον αφορούν και την κοινοποίησή τους σε κατανοητή μορφή
  • το δικαίωμα να λάβει γνώση σχετικά με την προέλευση των δεδομένων, τους σκοπούς και τις μεθόδους της επεξεργασίας τους, τη λογική σύμφωνα με την οποία πραγματοποιείται η χρήση τους, στοιχεία ταυτότητας του υπεύθυνου επεξεργασίας, τα άτομα που είναι υπεύθυνα και, γενικότερα, τα άτομα στα οποία μπορεί να δημοσιοποιηθούν ή ποιος μπορεί να ενημερωθεί για αυτά ως εκπρόσωπος
  • το δικαίωμα για ενημέρωση, διόρθωση και ενσωμάτωση δεδομένων • το δικαίωμα να ακυρώσει, να καταστήσει ανώνυμα ή να μπλοκάρει παράνομα επεξεργασμένα δεδομένα
  • το δικαίωμα να εναντιωθεί στην επεξεργασία των δεδομένων, για νόμιμους λόγους

 

Σε συμφωνία με το Άρθρο 8 του Νομοθετικού Διατάγματος αριθ. 196/2003, τα δικαιώματα που αναφέρονται στο Άρθρο 7 ασκούνται με αίτημα που κατατίθεται χωρίς επισημότητες στον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων· εάν, ως αποτέλεσμα του αιτήματος, δεν υπάρξει επιβεβαίωση της ύπαρξης των δεδομένων που σχετίζονται με το συγκεκριμένο άτομο, ενδέχεται να διεκδικηθεί από τη Ναυτιλιακή Εταιρεία κάποιο ποσό για την ειδική έρευνα που διενεργήθηκε (Άρθρο 10 του Νομοθετικού Διατάγματος αριθ. 196/2000).

 

9. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

 

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων είναι η Minoan Lines SA, η Grimaldi Euromed S.p.A. και η Grimaldi Group S.p.A., με έδρα στο Παλέρμο, οδός Emerico Amari 8 και διοικητικά γραφεία στη Νάπολη, οδός Marchese Campodisola 13.

ΌΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ AGEAN SPEED LINES (Πειραιάς - Σίφνος - Σέριφος - Μήλος)

Share it!

Μοιραστείτε με τους φίλους σας την ταξιδιωτική εμπειρία της Minoan Lines.

Newsletter