Δρομολόγια στις Γραμμές Κρήτη / Πολιτική αλλαγής εισιτηρίων

Σας ενημερώνουμε ότι με απόφαση του Υπουργού Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής θα ξεκινήσει άμεσα ένα εκτεταμένο πρόγραμμα συστηματικών ελέγχων από τις κατά τόπους Λιμενικές Αρχές για την τήρηση των μέτρων προστασίας από τον κορωνοϊό, με στόχο τόσο την προστασία της υγείας των κατοίκων των νησιών όσο και των επιβατών και των πληρωμάτων των πλοίων.

Οι έλεγχοι θα πραγματοποιούνται σε όλη τη διάρκεια των ταξιδιών από κλιμάκια του Λιμενικού Σώματος που θα βρίσκονται στα πλοία της ακτοπλοΐας και θα επιβάλλονται πρόστιμα και στους επιβάτες και στις ακτοπλοϊκές εταιρείες.

Παρακαλούμε για την υποχρεωτική χρήση της μάσκας και την παράδοση του συμπληρωμένου ειδικού έντυπου – ερωτηματολόγιο δήλωση υγείας στον Οικονομικό Αξιωματικό του πλοίου μαζί με το εισιτήριο πριν την επιβίβαση.  

Επίσης, είναι απαραίτητη η έγκαιρη προσέλευση στο λιμάνι αναχώρησης για τη διευκόλυνση της διαδικασίας ελέγχου.

Σε περίπτωση μη τήρησης των παραπάνω, δεν θα επιτρέπεται η επιβίβαση στο πλοίο.

 

  • Έντυπο Ερωτηματολόγιο Κατάστασης Υγείας πριν από την Επιβίβαση

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή τους, συστήνεται οι κ. επιβάτες να έχουν συμπληρώσει έγκαιρα το ειδικό ερωτηματολόγιο κατάστασης υγείας, το οποίο διατηρείται από την εταιρεία σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία αποκλειστικά για την τήρηση και την προστασία της δημόσιας υγείας. Το έντυπο διατίθεται από τα πρακτορεία μας και το δίκτυο των συνεργατών μας. Μπορείτε να το κατεβάσετε και από εδώ

  • Πολιτική Έκδοσης Πιστωτικού Σημειώματος:

Για το χρονικό διάστημα από τις 25 Φεβρουαρίου 2020 έως την 31η Οκτωβρίου 2020, ισχύουν τα εξής:

Απαιτήσεις επιστροφής του αντιτίμου ακτοπλοϊκών εισιτηρίων προς επιβάτες που δεν μπορούν να ταξιδέψουν λόγω των περιορισμών που έχουν επιβληθεί στις μετακινήσεις, ή δεν επιθυμούν να ταξιδέψουν λόγω της αβεβαιότητας που υπάρχει εξαιτίας της πανδημίας ή λόγω ματαίωσης των προγραμματισμένων δρομολογίων τους ικανοποιούνται με την παροχή προς τους δικαιούχους πιστωτικού σημειώματος (OPEN tickets) ίσης αξίας με το αντίτιμο του εισιτηρίου του ματαιωθέντος ταξιδιού. Το πιστωτικό σημείωμα εκδίδεται από τον μεταφορέα πλοιοκτήτη, πλοιοκτήτρια εταιρεία ή διαχειριστή (εφεξής μεταφορέας) και έχει ημερομηνία λήξης δεκαοκτώ (18) μηνών από την ημερομηνία ταξιδιού. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο δικαιούχος του πιστωτικού σημειώματος μπορεί οποτεδήποτε να κάνει χρήση αυτού σε οποιονδήποτε προορισμό του δικτύου του μεταφορέα. Μέχρι τη λήξη του πιστωτικού σημειώματος, η οφειλή δεν καθίσταται ληξιπρόθεσμη και απαιτητή. Η οφειλή καθίσταται ληξιπρόθεσμη και απαιτητή, εφόσον παρέλθουν δεκαοκτώ (18) μήνες και το πιστωτικό σημείωμα(OPEN ticket) δεν έχει χρησιμοποιηθεί."

Για τα εισιτήρια γραμμών εσωτερικού που εκδίδονται από 07/07/2020 και μετά ισχύει η κανονική ακυρωτική πολιτική της εταιρείας μας.

Σε περίπτωση που ο επιβάτης επιθυμεί να ακυρώσει το ταξίδι του, έχει 2 επιλογές:

  • Μετατροπή του εισιτηρίου σε εισιτήριο ανοιχτής ημερομηνίας (open ticket) 
  •  Ακύρωση του εισιτηρίου με χρέωση ακυρωτικών, σύμφωνα με τους  όρους ακυρωτικής πολιτικής

    Επιπλέον Πληροφορίες:

  • Συστήνουμε στους κ.κ. επιβάτες και τους συνεργάτες μας κατά την έκδοση των εισιτηρίων ή των φορτωτικών, να περιορίσουν τη χρήση μετρητών και να προτιμούν τη μέθοδο της ανέπαφης συναλλαγής, με χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες.
  • Συστήνουμε ακόμα, να αποφεύγεται η φυσική επαφή με το προσωπικό των λιμενικών γραφείων ή των πλοίων κατά τη διάρκεια του check-in.
  • Στο πλαίσιο των προληπτικών μέτρων και των οδηγιών των αρμόδιων φορέων για μη συνωστισμό, παρακαλούμε τους κ.κ. επιβάτες για την καλύτερη εξυπηρέτησή τους να βρίσκονται την ημέρα του ταξιδιού τους, τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης του πλοίου στα κατά τόπους λιμενικά γραφεία της εταιρείας, εάν χρειάζονται κάποια αλλαγή ή δεν έχουν εκδώσει τα εισιτήριά τους( Στο λιμάνι του Ηρακλείου, μία ώρα πριν από την αναχώρηση )

Share it!

Μοιραστείτε με τους φίλους σας την ταξιδιωτική εμπειρία της Minoan Lines.