Biglietti - Pagamento

Nota Importante

Per i biglietti offerta / hanno la precedenza le condizioni particolari della loro emissione e le seguenti ossevazioni specifiche. 

Posso cambiare la data del viaggio indicata sul mio biglietto?

Dovrai mostrare il biglietto o all'agenzia che l’ ha emesso a una delle agenzie centrali della Minoan Lines per essere cambiato se ci sono posti disponibili per la data desiderata.

Come si può prendere un biglietto aperto?

Si consiglia di contattare sia l'agenzia che l’ha emesso o un’ agenzia centrale o il porto della Minoan Lines prima della partenza della nave.
 For Domestic Lines you can turn your tickets into open date tickets here http://open.minoan.gr/en

Per quanto tempo è valido un biglietto open?

I biglietti sono validi per un anno dalla data del viaggio, se è scritto.

Se non è scritto sono validi per un anno dalla data di emissione.

Per quanto tempo è valido il mio biglietto se cancello la mia prenotazione?

In caso di cancellazione è obbligatoria la cancellazione della prenotazione prima della partenza contattando le nostre agenzie centrali.

In questo caso il biglietto viene convertito in open.

Come posso pagare il biglietto?

È possibile pagare il biglietto: 
 

  • Facendo una prenotazione sul sito www.minoan.gr pagando con Visa, Mastercard, Diners, AMEX (debito e credito) o Paypal. 

 

  • Con denaro contante è possibile pagare direttamente alle nostre agenzie centrali, presso gli uffici portuali e in tutte le agenzie di viaggio affiliate. 

 

  • Con carta di credito o carta di debito presso le agenzie centrali, dove si accettano tutte le carte (Debito e credito). 

 

  • E telefonicamente con Visa, Mastercard, Diners (Debito e credito). 

Cosa succede se perdo il biglietto?

In caso di smarrimento del biglietto il passeggero deve informare l'agenzia che l’ha emesso o gli uffici centrali della società.

Il biglietto viene sostituito senza spese aggiuntive per il passeggero, salvo in caso di variazione di prezzo o modifica del posto dove il passeggero pagherà la differenza tariffaria richiesta.

Se decido di annullare il biglietto già pagato anticipatamente che
cosa succede?

Il biglietto può essere convertito in open (dopo la stampa e la ricezione da parte del cliente) 


 
Se si desidera il rimborso per ragioni non incluse in quelle di cui sopra,  valgono le seguenti condizioni:
 
Cancellazioni / Modifiche

Tratte nazionali:

Dalla data di emissione del biglietto e fino a 14 giorni prima della data prevista per la partenza: rimborso dell'intero costo del biglietto.

Da 13 giorni e sino a 7 giorni prima della partenza: 75% di rimborso del biglietto.

Da 6 giorni fino a 12 ore prima della partenza prevista: rimborso del 50% del biglietto.

 
Tratte dell’ Adriatico:

10%, più diritti fissi, fino a 30 giorni di calendario prima della partenza;

30%, più diritti fissi, da 29 a 7 giorni di calendario prima della partenza;

50%, più diritti fissi, da 6 a 2 giorni di calendario prima della partenza;

100%, più diritti fissi, dal giorno prima e/o per mancata presentazione all’imbarco.


I rimborsi sono effettuati solo dall'agenzia che ha emesso il biglietto.

NOTA BENE:

• NON-SHOW e BIGLIETTI A DATA APERTA (su entrambe le linee) non sono rimborsabili.

• Biglietti A TARIFFA SPECIALE (es. EARLY BOOKING) sono soggetti a speciali condizioni di annullamento.

Posso fare il biglietto con prenotazione telefonica?

Naturalmente!

Contattando i numeri nazionali per le prenotazioni    8011175000 da un telefono fisso (addebito di costo urbano), 18175 dal tuo cellulare e fisso e (+30) 2810 399899 dalla Grecia e dall'estero.

Inoltre contattando la vostra agenzia di viaggio.

Routes Alterations and Governmental Policies due to Covid-19

Please be advised that, due to the current operating context of entry restrictions imposed by governments to limit the spread of coronavirus, our routes’ policies may change at short notice.

Passengers are advised to check our homepage or contact our central agencies, our port offices or your travel agent for the latest information.

The safety, security and good health of our passengers and employees in land and at sea is our highest priority. 

 

Domestic Lines

Tickets for the Domestic  Lines can be converted to open date tickets with a validity of one year from the date of travel. You may contact Minoan Lines either by sending your request via e-mail at reservation@minoan.gr or by calling 0030 2810 399899

For further information or any other inquiries, you are kindly advised to contact Minoan Lines’ agencies and port offices, your travel agents or the points of sale where you issued your tickets.

IMPORTANT UPDATE FOR DOMESTIC LINES (PIRAEUS-CRETE AND HERAKLION-CYCLADES)

For trips within the period from 25/02/2020 up to 31/10/2020 the following apply:

In case of requests concerning issued tickets within the above mentioned period due to travel restrictions or passengers requests not to travel due to uncertainty surrounding the Covid-19 pandemic or cannot travel due to cancellation – under Greek or EU law – of scheduled routes.

Minoan Lines can reimburse customers with 18-month vouchers (OPEN TICKETS) valid for 18months from the initial trip date.. In a time period of 18 months, customers may at any time use their vouchers for any destination of Minoan Lines. All vouchers will be equal to the price of tickets that were originally booked. In case the OPEN tickets are not used passengers can request their money back after the 18months pass.

For Domestic Lines you can turn your tickets into open date tickets here http://open.minoan.gr/en

 

For tickets issued after July 7th, 2020, the following domestic lines cancellation policy is valid.

In case a passenger wishes to cancel his/her trip there are two options:

  • Convert the ticket into open date ticket.
  • Cancel the ticket by paying cancellation fees according to the general cancellation terms

 

Adriatic Lines

Tickets for the Adriatic Lines (Ancona / Venice) can be converted to open date tickets with a validity of one year from the date of travel. For any bookings made, including the Early Booking Offer, passengers retain the offer (20% discount) when they declare new travel dates without being asked to pay a fare difference (unless they wish an upgrade or the new travel dates fall into a different travel season compared to their prior booking and ticket prices vary (eg. from low to mid, from mid to high season).

For further information or any other inquiries, you are kindly advised to contact Minoan Lines’ agencies and port offices, your travel agents or the points of sale where you issued your tickets.