Informations générales
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Il n’existe aucune limite sur les lignes internationales.
Sur les lignes intérieures, chaque passager est autorisé à transporter deux bagages, qu<il peut déposer dans le conteneur des bagages accompagnés, et un bagage à main.
Pour les bagages supplémentaires, une lettre de transport devra être émise aux agences des ports du Pirée ou d’Héraklion, selon le cas, ou au conteneur.
Il est possible de changer de place à bord à condition de signaler votre souhait à la réception du navire lors de l’embarquement et de vous inscrire sur la liste d’attente.
Si des places sont disponibles après le départ et le contrôle des billets, vous en serez informé.
Pour les lignes intérieures, cliquez ici
Pour les lignes internationales, cliquez ici
Sur les lignes internationales (Grèce - Italie), les passagers - ressortissants de l’Union européenne n’ont pas besoin de présenter de passeport.
Il est cependant recommandé de toujours porter un document attestant votre identité. Pour les ressortissants des autres pays, le passeport est obligatoire.
Pour de plus amples informations, veuillez contacter l’ambassade du pays où vous souhaitez vous rendre.
Vous pouvez contacter le service du personnel par téléphone au +30 2810 399960 à Héraklion et au +30 210 4082440 au Pirée ou en envoyant un e-mail à centralsec@minoan.gr.
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Il est interdit de fumer à l’intérieur du navire.
Par contre, vous pouvez fumer aux bars situés à l’extérieur.
Pour la sécurité des passagers et du navire, nous vous prions de ne pas jeter de cigarettes sur le navire et à la mer.
Dans le cas où le Passager se rend compte qu’il a perdu ses effets personnels alors qu’il se trouvait encore à bord du navire, le Passager peut contacter directement la Réception pour signaler la perte.
Le personnel en charge entreprendra toutes les investigations appropriées afin de retrouver les objets et de les rendre au Passager.
Dans le cas contraire, si le Passager se rend compte qu’il a oublié un objet personnel à bord du navire alors qu’il est déjà débarqué du navire, le Passager peut déposer un rapport au bureau responsable de la Compagnie en envoyant un email à customer@grimaldi.napoli.it.
La déclaration en question doit contenir tous les détails du voyage, tels que la date, l’heure de départ, l’itinéraire effectué, le numéro du billet et, éventuellement, le numéro de la cabine ou du fauteuil utilisés, ainsi qu’une brève description aussi détaillée que possible de l’objet déclaré perdu (en joignant des reproductions photographiques, s’il y en a).
Le service compétent effectuera toutes les vérifications nécessaires et fournira un retour d’information au passager dans les plus brefs délais.
La déclaration de perte doit être envoyée dans un délai d’une semaine à compter de la date de débarquement du Passager.
En aucun cas, le Transporteur ne pourra être tenu pour responsable de la perte ni ne sera tenu de verser une quelconque compensation en cas de non découverte.
De même, le Transporteur ne peut en aucun cas être tenu responsable du vol, de la perte, de la disparition ou de l’endommagement de tout type d’objet, même ceux de valeur significative tels que bijoux, documents, manuscrits, instruments de musique, peintures et argent.
Les objets trouvés à bord qui ne soient pas réclamés seront conservés à bord pour une période limitée et en tout cas ne dépassant pas deux mois.
Après cette période, les objets perdus seront transférés au siège de la compagnie au bureau responsable qui les conservera pour une période supplémentaire de six mois, après quoi ils seront éliminés.
