Billets/Paiement

Note Importante

Pour les billets des offres spéciales / les conditions particulières d'émission s'appliquent d'abord et les observations suivantes doivent être prises en considération. 

Puis-je changer la date de voyage indiquée sur mon billet?

Vous devrez présenter votre billet soit à l’agence qui l’a émis soit à l’une des agences centrales de Minoan Lines  et le faire remplacer s’il y a des places disponibles à la date souhaitée.

Comment modifier un billet en billet à date ouverte (open)?

Vous devez communiquer avec l’agence qui a émis le billet ou avec l’agence centrale ou l’agence portuaire de Minoan Lines avant le départ du navire.
 
Si la réservation a été faite sur www.minoan.gr, il suffit d’envoyer un e-mail à internet@minoan.gr en indiquant le code de la réservation et en demandant que le billet soit à date ouverte. 

Combien de temps un billet à date ouverte est-il valable?

Ces billets sont valables un an à compter de la date de voyage si celle-ci est indiquée.

Si la date n’est pas indiquée, ils sont valables un an à compter de la date d’émission.

Combien de temps mon billet est-il valable si j’annule ma réservation?

En cas d’annulation du voyage, vous devez annuler la réservation avant le départ du navire en contactant nos agences centrales.

Dans ce cas, le billet devient un billet à date ouverte.

Comment puis-je payer mon billet?

Vous pouvez payer votre billet: 
 

  • En réservant à www.minoan.gr et en payant par carte Visa, Mastercard, Diners, AMEX (carte de débit ou de crédit) ou par Paypal. 

 

  • Vous pouvez payer en espèces directement auprès de nos agences centrales, aux agences portuaires et dans toutes les agences de voyage affiliées. 

 

  • Par carte de crédit ou carte de débit, dans les agences centrales où nous acceptons toutes les cartes (carte de débit et de crédit). 

 

  • Et par téléphone en utilisant une carte Visa, Mastercard, Diners (carte de débit et de crédit).

Que se passe-t-il si je perds mon billet?

En cas de perte du billet, le passager doit en informer par écrit l’agence qui a émis le billet ou une agence centrale de la Compagnie.

Le billet perdu est remplacé sans frais pour le passager, sauf en cas de modification du tarif ou de changement de classe, le passager étant alors redevable de la différence de prix.

Que se passe-t-il si le départ du navire est annulé ou reporté?

Minoan Lines n’est pas responsable du retard ou de l’interdiction du départ du navire en raison de mauvaises conditions météorologiques ou sur ordre du ministère de la Marine marchande ou des autorités portuaires ou en cas de force majeure.

Dans ce cas, les billets peuvent être remboursés dans les agences centrales ou à l’agence d’émission.
Les billets présentés doivent être entiers.

Avant de descendre du navire, les passagers déjà à bord devront veiller à demander au bureau du commissaire de bord la souche du billet qui a été conservée lors de l’embarquement.

Que se passe-t-il si je décide d’annuler un billet déjà payé?

Le ticket peut être transformé en billet à date ouverte (après avoir été imprimé et reçu par le client). 

Le remboursement intégral du billet est possible en cas d’annulation du départ pour cause d’interdiction ou de force majeure.

Si vous souhaitez vous faire rembourser votre billet sans que les conditions précédentes ne soient réunies, les conditions suivantes sont applicables:
 
Annulations / Modifications

Lignes intérieures:

  • De la date d’émission du billet et jusqu’à 14 jours avant la date de départ prévue: remboursement intégral du prix du billet.
     
  • De 13 jours jusqu’à 7 jours avant la date de départ prévue: remboursement de 75% du prix du billet.
     
  • De 6 jours à 12 heures avant la date de départ prévue: remboursement de 50% du prix du billet.

 
Lignes de l’Adriatique:

  • De la date d’émission du billet et jusqu’à 30 jours avant la date de départ prévue: remboursement intégral du prix du billet.
     
  • De 29 jours jusqu’à 7 jours avant la date de départ prévue: remboursement de 75% du prix du billet.
     
  • De 6 jours à 24 heures avant la date de départ prévue: remboursement de 50% du prix du billet.

 
Aucun remboursement n’est effectué le jour du départ.

Le remboursement est effectué uniquement par l’agence qui a émis le billet.
 

Puis-je réserver un billet par téléphone?

Bien sûr!

En appelant les numéros nationaux de réservation 8011175000 à partir d’un téléphone fixe (coût d’un appel urbain) ou 18175 à partir d’un téléphone mobile ou fixe et le (+30) 2810 229602 à partir de la Grèce et de l’étranger.

Vous pouvez aussi appeler votre agence de voyage.

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