Fahrscheine / Bezahlung

Wichtiger Hiweis

Für die Aktionstickets / sind die besonderen bedingungen der Ticketausstellung vorrangig und danach gelten die besonderen Anmerkungen. 

Kann ich das Reisedatum, das auf meinem Ticket angezeigt wird, ändern?

Hierfür müssen Sie Ihr Ticket entweder beim Reisebüro, das es ausgestellt hat, oder bei einem der Zentralbüros von Minoan Lines vorlegen, damit es ausgetauscht wird, sofern es zum gewünschten Termin verfügbare Plätze gibt.

Wie kann ein Ticket in ein Open-Ticket geändert werden?

Bitte wenden Sie sich vor der Abreise an das Reisebüro, das das Ticket ausgestellt hat, oder an ein Zentral- oder ein Hafenbüro von Minoan Lines.

For Domestic Lines you can turn your tickets into open date tickets here http://open.minoan.gr/en

Wie lange ist ein Open-Ticket gültig?

Diese Tickets sind ab Reisebeginn, sofern angegeben, für ein Jahr gültig.

Wenn kein Reisebeginn angegeben wird, sind sie für ein Jahr ab dem Ausstellungsdatum gültig.

Wie lange ist mein Ticket gültig, wenn ich meine Reservierung storniere?

Im Falle einer Stornierung ist es erforderlich, dass die Stornierung vor der Abfahrt durch Kontaktaufnahme mit unseren Zentralbüros erfolgt.

In diesem Fall wird das Ticket in ein Open-Ticket geändert.

Wie kann ich mein Ticket bezahlen?

Sie können Ihr Ticket wie folgt bezahlen: 
 

  • Reservierung bei www.minoan.gr und Bezahlung mit Visa, Mastercard, Diners, AMEX (Kredit- und Debitkarten) oder Paypal
     
  • In bar können Sie direkt bei unseren Zentralbüros, bei den Hafenbüros und allen kooperierenden Reisebüros bezahlen. 

 

  • Mit Kreditkarte oder EC-Karte in unseren Zentralbüros, wo alle Karten (Kredit- und Debitkarten) akzeptiert werden. 

 

  • Und telefonisch mit Visa, Mastercard, DINERS (Kredit- und Debitkarten).

Was passiert, wenn ich mein Ticket verliere?

Im Falle eines Ticketverlusts muss der Passagier das Reisebüro, das das Ticket ausgestellt hat, oder die Büros unseres Unternehmens schriftlich benachrichtigen.

Das verlorene Ticket wird ohne Kosten für den Passagier ersetzt, außer im Falle von Preisänderungen oder Platzänderungen; in diesem Fall trägt der Passagier die entsprechende Preisdifferenz.

Was passiert, wenn ich mich entscheide, mein bereits bezahltes Ticket zu stornieren?

Das Ticket kann in ein Open-Ticket geändert werden (nachdem es ausgedruckt und dem Fahrgast übergeben wurde) 

 

Wenn Sie ein Ticket stornieren möchten, ohne dass die oben genannten Gründe vorliegen, gelten die folgenden Bedingungen:
 
Stornierungen/Änderungen

Inlandsreisen:

  • Ab dem Zeitpunkt der Ausgabe des Tickets und bis zu 14 Tage vor der planmäßigen Abfahrt: volle Rückerstattung des Ticketwerts.
  • 13 Tage bis 7 Tage vor der planmäßigen Abfahrt: Rückerstattung von 75 % des Ticketwerts.
  • 6 Tage bis 12 Stunden vor der planmäßigen Abfahrt: Rückerstattung von 50 % des Ticketwerts.

Adria-Reisen:

  • 10% Rücktrittskosten ohne Fixgebühren bis 30 Kalendertage vor der Abreise
  • 30% Rücktrittskosten ohne Fixgebühren von 29 bis 7 Kalendertage vor der Abreise
  • 50% Rücktrittskosten ohne Fixgebühren von 6 bis 2 Kalendertage vor der Abreise
  • 100% Rücktrittskosten ohne Fixgebühren am Tag vor der Abreise oder Abwesenheit bei der Einschiffung. 

Rückerstattungen erfolgen nur durch das Reisebüro, das das Ticket ausgestellt hat.

HINWEIS:

• NO-SHOW-TICKETS und TICKETS MIT OFFENEM DATUM (auf beiden Linien) werden nicht rückerstattet.

• Tickets MIT SONDERTARIFEN (z.B. FRÜHBUCHER) unterliegen speziellen Rücktrittsbedingungen.

Routes Alterations and Governmental Policies due to Covid-19

Please be advised that, due to the current operating context of entry restrictions imposed by governments to limit the spread of coronavirus, our routes’ policies may change at short notice.

Passengers are advised to check our homepage or contact our central agencies, our port offices or your travel agent for the latest information.

The safety, security and good health of our passengers and employees in land and at sea is our highest priority. 

 

Domestic Lines

Tickets for the Domestic  Lines can be converted to open date tickets with a validity of one year from the date of travel. You may contact Minoan Lines either by sending your request via e-mail at reservation@minoan.gr or by calling 0030 2810 399899

For further information or any other inquiries, you are kindly advised to contact Minoan Lines’ agencies and port offices, your travel agents or the points of sale where you issued your tickets.

IMPORTANT UPDATE FOR DOMESTIC LINES (PIRAEUS-CRETE AND HERAKLION-CYCLADES)

For trips within the period from 25/02/2020 up to 31/10/2020 the following apply:

In case of requests concerning issued tickets within the above mentioned period due to travel restrictions or passengers requests not to travel due to uncertainty surrounding the Covid-19 pandemic or cannot travel due to cancellation – under Greek or EU law – of scheduled routes.

Minoan Lines can reimburse customers with 18-month vouchers (OPEN TICKETS) valid for 18months from the initial trip date.. In a time period of 18 months, customers may at any time use their vouchers for any destination of Minoan Lines. All vouchers will be equal to the price of tickets that were originally booked. In case the OPEN tickets are not used passengers can request their money back after the 18months pass.

For Domestic Lines you can turn your tickets into open date tickets here http://open.minoan.gr/en

 

For tickets issued after July 7th, 2020, the following domestic lines cancellation policy is valid.

In case a passenger wishes to cancel his/her trip there are two options:

  • Convert the ticket into open date ticket.
  • Cancel the ticket by paying cancellation fees according to the general cancellation terms

 

Adriatic Lines

Tickets for the Adriatic Lines (Ancona / Venice) can be converted to open date tickets with a validity of one year from the date of travel. For any bookings made, including the Early Booking Offer, passengers retain the offer (20% discount) when they declare new travel dates without being asked to pay a fare difference (unless they wish an upgrade or the new travel dates fall into a different travel season compared to their prior booking and ticket prices vary (eg. from low to mid, from mid to high season).

For further information or any other inquiries, you are kindly advised to contact Minoan Lines’ agencies and port offices, your travel agents or the points of sale where you issued your tickets.