Condizioni d’imbarco

In ottemperanza ai regolamenti S.O.L.A.S. ed alla Direttiva comunitaria 98/41, recepita dallo Stato Greco con D.P. 23/99, è obbligatorio, per ragioni di sicurezza, fornire,  all’atto  della  prenotazione,  i  seguenti  dati: Cognome,  Nome  (iniziali),  sesso,  età  (specificando

se  adulto/bambino/neonato)  numero  telefonico  ed indirizzo e-mail, tipo e targa di eventuali veicoli al seguito. Eventuali informazioni relative a richiesta di assistenza particolare devono essere notificate tramite il vostro agente di viaggio o direttamente agli uffici della Compagnia. I  passeggeri  di  nazionalità  extra-europea  dovranno comunicare anche la nazionalità, il numero di passaporto e la data di nascita.

PRENOTAZIONI/BIGLIETTI

• Possono essere effettuate presso gli uffici centrali, tutte le agenzie di viaggi abilitate, il centro prenotazioni, gli uffici portuali della Compagnia ed “on-line” sul sito ufficiale Minoan Lines www.minoan.gr

• Il biglietto è nominativo, non è cedibile a terzi ed è valido per la sola tratta e sistemazione per le quali è stato  rilasciato.Eventuali  variazioni  devono  essere comunicate  all’Agenzia  emittente  oppure  agli  Uffici centrali della Compagnia od agli Uffici Portuali.

• I passeggeri in possesso di biglietti “a data aperta” devono richiedere la prenotazione con sufficiente anticipo, soprattutto per le partenze di alta stagione. Tali biglietti valgono un anno dalla data indicata, se essa è presente; in caso contrario valgono un anno dalla data  della  loro  emissione.  Il  passeggero  è  tenuto  a pagare eventuali differenze di prezzo risultanti all’atto della prenotazione ed il biglietto deve essere convalidato presso l’agenzia emittente o dall’ufficio centrale prenotazioni o dall’ufficio imbarchi.

ANNULLAMENTI LINEE INTERNE

• Dalla data di emissione e sino a 14 giorni prima della partenza prevista l’importo del biglietto è completamente rimborsabile.

• Da 13 giorni e sino a 7 giorni prima della partenza prevista: 75% di rimborso;

• Da 6 giorni a 12 ore prima della partenza prevista: 50% di rimborso;

•  Il  giorno  stesso  della  partenza:  il  biglietto  non  è rimborsabile.

ANNULLAMENTI LINEE ADRIATICO

• Dalla data di emissione e sino a 30 giorni prima della partenza, il biglietto è completamente rimborsabile.

• Da 29 giorni e sino a 7 giorni prima della partenza: 75% di rimborso.

• Da 6 giorni e sino a 24 ore prima della partenza: 50% di rimborso.

•  Il  giorno  stesso  della  partenza:  il  biglietto  non  è rimborsabile.

 I  biglietti  possono  essere  rimborsati  solo dall’Agenzia emittente.

BIGLIETTI SMARRITI

• In caso di smarrimento biglietti, i passeggeri sono obbligati  a  presentarsi  agli  Uffici  Centrali  della Compagnia  (Iraklion*,  Pireo*,  Atene*)  o  agli  Agenti Portuali (Ancona*, Trieste*, Ravenna* Patrasso*, Igoumenitsa*) per ottenere una copia dei biglietti smarriti. Nel caso in cui il passeggero non sia in grado di raggiungere una delle suddette Agenzie, deve contattare la Compagnia, Ufficio Controllo Qualità / Servizio Clienti  (tel.:  +30  2810  399855  /  e-mail:  customer@minoan.gr) per ottenere informazioni sulla procedura per la sostituzione del biglietto smarrito.

(*) Indirizzi completi sull’ultima pagina del catalogo.

TARIFFE / RIDUZIONI

• Le tariffe pubblicate si riferiscono al solo passaggio marittimo (Linee Interne & nternazionale) per la sistemazione prescelta (diritti portuali inclusi). Pasti e bevande a bordo sono esclusi.

• La riduzione del 30% sul ritorno è valida solo per le linee internazionali, con ritorno da qualsiasi porto, ed è applicabile solo se i due viaggi, di andata e ritorno, sono prenotati contemporaneamente. Le riduzioni non sono cumulabili né retroattive.

•  I  passeggeri  aventi  diritto  ad  eventuali  sconti dovranno  darne  comunicazione  al  momento  della prenotazione.  Successivamente  all’emissione  dei biglietti non potrà essere effettuato alcun rimborso di eventuali differenze di tariffa.

• Sono previste tariffe particolari per Gruppi, Camion, Autobus e veicoli non accompagnati.

CABINE

• Le cabine sono singole, doppie, triple, quadruple o quintuple a seconda del numero degli occupanti e non per il numero dei letti all’interno di esse.

BAMBINI

•  Fino  a  4  anni  non  compiuti  gratis,  senza  diritto  a letto o poltrona: è obbligatorio comunque emettere un biglietto gratuito.

• Da 4 a 12 anni non compiuti riduzione del 50% in tutte le sistemazioni. I bambini devono essere sempre accompagnati  almeno  da  un  adulto.  Esclusivamente sulle linee adriatiche, lo sconto è esteso ai bambini fino ai 16 anni.

PASSEGGERI MINORI LINEE INTERNE

•  La  verifica  dell'identità  dei  passeggeri  minorenni che non hanno compiuto il 12° anno di età, viene effettuata sulla base della loro carta d'identità o del passaporto. Per i viaggi interni viene accettato qualsiasi altro documento ufficiale o un certificato pertinente di identificazione del Centro servizi clienti o della polizia.

•  I  passeggeri  minori  che  non  hanno  completato  il 12° anno di età vengono ccompagnati da un adulto che non sia un genitore o tutore legale, con consegna della dichiarazione dei genitori/tutore legale  autentificata dall'autenticità delle loro firme, con la quale viene permesso alla persona di accompagnare il loro bambino in questo viaggio.

•  La  verifica  dell'identità  dei  passeggeri  minorenni che hanno compiuto il 12° anno di età, viene effettuata in ogni caso sulla base della loro carta d'identità o il passaporto.

•  La  Società  non  trasporta  minori  che  non  hanno compiuto  il  16°  anno  di  età  non  accompagnati  i quali dovrebbero sempre essere accompagnati da un passeggero adulto, cioè una persona che ha compiuto il 18° anno di età.

• Per il trasporto di minori che hanno compiuto il 16° anno di età (16-18 anni) senza l'accompagnamento dei genitori o tutore legale, viene richiesta la consegna alla Società di un certificato legale autentificato con l'autenticità  della  firma  di  entrambi  i  genitori  o  tutore legale che consente il trasferimento del minore e  riconoscono  che  non  è  possibile    e  non  verrà  eseguita la supervisione da parte del Comandante e / o dirigenti e / o dell'equipaggio durante il viaggio e fino all’attracco  nel porto di destinazione. Le dichiarazioni pertinenti  sono disponibili presso la società (servizio clienti, +30 2810 399855, 0030 2810 399941 / e-mail:. customer @ minoan.gr

• I genitori o tutori legali di minori, in ogni caso sono pienamente responsabili per l'acquisizione e la detenzione -prima dell’inizio del viaggio da parte dei minorenni-  dei  documenti  di  viaggio  appropriati,  legittimi e validi e tutti i documenti di ccompagnamento che possono essere richiesti presso il porto di destinazione

. In nessun caso la Società sarà responsabile se le autorità del porto di destinazione itengono insufficienti i documenti di viaggio.

PASSEGGERI MINORI LINEE ADRIATICO

I passeggeri minorenni dovranno essere in possesso del documento d’identità individuale in corso di validità, in accordo alle disposizioni del regolamento CE n. 2252/2004. (vedi § DOCUMENTI DI VIAGGIO)

• Passeggeri minori di 12 anni: non possono in nessun caso viaggiare se non accompagnati da una persona maggiore d’età. Se non si tratta di uno dei 2 genitori dovrà  consegnare  al  Comandante  della  nave  /  Commissario di bordo una lettera di affido con la quale i

genitori dichiarano di affidare il loro figlio ad una persona designata la quale ne sarà responsabile a tutti gli effetti di legge. A tale lettera dovranno essere allegati i documenti d’identità validi di entrambi i genitori e se si tratta di persone extracomunitarie sarà necessario il permesso di soggiorno dei genitori dove sia presente il figlio;

• Passeggeri minorenni, maggiori di 12 anni: potranno essere ammessi a bordo della nave purché consegnino al Comandante della nave / Commissario di bordo una lettera liberatoria sottoscritta da entrambi i genitori, con i documenti di entrambi i genitori allegati, nella

quale  dichiarano  di  assumersi  tutte  le  responsabilità per eventuali danni alla persona e / o procurati a terzi.  In  nessun  caso  il  Comandante  della  nave  e/o altro  membro  dell’equipaggio  assumerà  la  custodia, e la conseguente responsabilità, del minore a bordo

della nave;

• Resta inteso che il passeggero avrà l’onere di munirsi di tutta la documentazione necessaria richiesta dal paese di destinazione ed il Vettore non si assume nessuna responsabilità nel caso in cui tale documentazione dovesse essere considerata insufficiente dalle Autorità nel porto di destinazione.

DOCUMENTI DI VIAGGIO

• Cittadino di un paese dell’UE per la Spagna, Grecia basta la carta d’identità valida per l’espatrio o il passaporto.

• Cittadino extra-comunitario: Passaporto valido con un valido permesso di soggiorno o visto per un paese della zona Schengen.

• Prima di intraprendere il viaggio il passeggero dovrà accertarsi di essere in possesso di tutta la documentazione necessaria per sbarcare nel porto di destinazione, a tal proposito il Vettore marittimo non potrà in nessun  caso  rispondere  dell’eventuale  diniego  dello sbarco da parte delle locali autorità in caso di carenza della  documentazione  necessaria  per  l’ingresso  nel paese di destinazione.

ISTRUZIONI PER L’IMBARCO

I passeggeri e i veicoli devono:

i)portare la loro carta d’identità o qualsiasi altro documento ufficiale che attesti la loro identità

ii) presso gli uffici portuali per il check-in:

• almeno 1 ora prima della partenza (idem per i motorizzati) per le linee Interne;

• almeno 2 ore prima della partenza (idem per i motorizzati) per le linee Internazionali. In caso contrario la Compagnia si riserva il diritto di disporre dei posti prenotati senza alcun rimborso ai passeggeri.

•  Per  i  veicoli,  l’orario  d’imbarco  ed  elenco  priorità sono  soggetti  alle  disposizioni  delle  locali  Autorità Portuali del porto di partenza. Le operazioni d’imbarco sono  effettuate  dagli  stessi  conducenti  dei  veicoli secondo le istruzioni impartite dal personale di bordo.

• I passeggeri, escluso il conducente, devono scendere dal veicolo prima dell’imbarco.

• La categoria del veicolo e la targa sono riportati sul biglietto su indicazioni fornite dal passeggero.

SICUREZZA A BORDO

•  Né  il  Vettore  né  la  nave  sono  responsabili  per qualsiasi  incidente,  perdita  o  danno  occorso  prima dell’imbarco e dopo lo sbarco.

E’  severamente  vietato  trasportare  armi,  esplosivi, liquidi infiammabili o qualsivoglia merce pericolosa.

PASSEGGERI A MOBILITA’ RIDOTTA

• Le navi sono dotate di cabine ed aree comuni appositamente  progettate  per  un  agevole  accesso  ed uso da parte di passeggeri a mobilità ridotta. Data la limitata disponibilità si consiglia la prenotazione con sufficiente anticipo. I passeggeri devono dichiarare al momento della prenotazione eventuali esigenze particolari o l’uso di farmaci o la necessità di imbarcare attrezzature mediche. La Compagnia o l’Agente Portuale devono essere informati per ogni ulteriore richiesta di assistenza almeno 48 ore prima del viaggio.

BAGAGLI

•  Possono  essere  lasciati  all’interno  dei  veicoli.  I passeggeri sono pregati di prelevare solo il necessario occorrente durante il viaggio.

• Non è permesso accedere al garage durante la navigazione.

•  La  Compagnia  declina  ogni  responsabilità  per  losmarrimento di somme, oggetti di valore lasciati nei veicoli, bagagli, cabine od aree comuni. I passeggeri potranno lasciare in custodia, le somme ed oggetti di valore, al Commissario di bordo. Il limite di responsabilità per perdita o danni ai bagagli depositati in cabina sarà  determinato  secondo  le  condizioni  stabilite  dal Regolamento EU N.392/2009 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 23 aprile 2009.

SPAZI COMUNI

 • Tutti i passeggeri possono usufruire gratuitamente degli spazi comuni della nave.

•  E’  comunque  vietato  dormire  o  consumare  pasti all’interno dei saloni e dei bar.

CAMPING ALL INCLUSIVE

• La formula “Camping All Inclusive” è valida tutto l’anno.

• La formula “Camping All Inclusive”é valida solo per i  veicoli  che  sono    “ufficialmente  registrati”  come campers/roulotte.

• Tutti i camper o roulotte devono essere corredati con servizi privati (letto – cucina- bagno) per beneficiare del servizio “Camping All Inclusive”. Automobili con-venzionali, minibus o barche non possono beneficiare del servizio “Camping All Inclusive”.

•  I  passeggeri  che  viaggiano  utilizzando  la  formula “Camping All Inclusive” possono accedere a tutte le aree pubbliche della nave. La fornitura di energia elettrica per camper o roulotte è gratuita.

•  Per  ragioni  di  sicurezza,  è  assolutamente  vietato l’uso di gas propano per iscaldamento o cucina e di fiamme libere durante tutta la permanenza a bordo.

 

CARTE DI CREDITO

• AMERICAN EXPRESS, DINERS, VISA, MASTERCARD, EUROCARD sono accettate per gli acquisti presso i negozi ed al ristorante “self- service” di bordo.

• La valuta ufficiale a bordo è l’Euro.

ANIMALI DOMESTICI

 • Gli animali domestici viaggiano in apposite cabine adatte al trasporto di animali* o nei canili** presenti sul ponte delle navi.

•  Non  sono  ammessi  animali  domestici  nelle  altre categorie  di  cabine  e  negli  spazi  comuni  all’interno della nave.

•  Nutrimento  e  pulizia  sono  a  carico  dei  rispettivi proprietari.  E’  richiesto  il  libretto  sanitario  in  corso di validità.

(*)Servizio fornito a bordo dei traghetti Cruise Europa, Cruise Olympia ed Europalink, Knossos Palace e Festos Palace.

(**)Servizio fornito a bordo di tutte le navi Minoan.

ISTRUZIONI DI CARATTERE GENERALE

• I passeggeri sono tenuti ad osservare i regolamenti delle Autorità Portuali, Sanitarie e Doganali.

•  I  passeggeri  devono  attenersi  alle  istruzioni  del Capitano della nave e del suo equipaggio in fatto di ordine pubblico e sicurezza a bordo.

•  I  passeggeri  devono  contattare  il  Capitano  della nave, oppure il suo vice, per eventuali reclami. E’ possibile altresì contattare la MINOAN LINES o l’Autorità portuale una volta terminato il viaggio.

• Diritti e obblighi, per i passeggeri e la Compagnia, riguardanti le Linee Interne greche sono regolamentate dalla L.3709/2008 e dal Regolamento n. 1177/2010 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 24 novembre 2010.

•  La  Compagnia  si  riserva  la  facoltà  di  sostituire la  nave,  per  cui  il  biglietto  è  stato  emesso,  dopo l’approvazione del Ministero della Marina Mercantile, se richiesto.

•  Orari,  itineari,  tariffe  e  condizioni  possono  subire variazioni  senza  alcun  preavviso.  La  Compagnia s’impegna a non richiedere alcuna variazione di prezzo per le prenotazioni effettuate “on-line” sino alla data concordata  per  la  consegna  o  pagamento  del  biglietto.  In  caso  di  sostanziale  aumento  del  costo  del carburante la Compagnia si riserva il diritto di variare le tariffe senza alcun preavviso.

• Gli orari di arrivo pubblicati indicano l’arrivo della nave in avamporto (stazione piloti).

• Minoan Lines non è responsabile per ritardi o cancellazioni dovuti a variazioni o cambi di rotta a causa delle avverse condizioni meteo o per ordini imposti dal Ministero della Marina Mercantile o per causa di forza maggiore.

• In caso di annullamento di partenze o sospensione delle stesse previste nel catalogo non dovute a ragioni imputabili  alla  Compagnia,  la  responsabilità  della Compagnia è limitata al rimborso della tariffa pagata dal passeggero nel caso in cui la stessa abbia avvisato il passeggero (a) una settimana prima della partenza per  le  linee  interne  e  (b)  quindici  giorni  prima  della partenza per le linee internazionali.

• Il contratto di trasporto è assoggettato alla Legge greca.  Per  qualsiasi  controversia  è  competente  il Foro  del  Pireo.  Il  trasporto,  sia  sulle  Linee  Interne che Internazionali, è soggetto alle disposizioni e limiti finanziari di responsabilità previste dal Regolamento

EU N. 392/2009 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 23 aprile 2009 nella misura in cui le disposizioni di cui sopra si applicano al trasporto di passeggeri, loro bagaglio e veicoli, cosi come sono in vigore in Grecia.

I  passeggeri  sono  sempre  tenuti  a  consultare  prima della loro partenza, la propria agenzia viaggi, gli uffici centrali della Compagnia, gli agenti portuali o il sito  ufficiale  della  Compagnia  (www.minoan.gr)  per verificare se sono state apportate delle modifiche agli itinerari pubblicati.

Patra
  • Patra
  • Trieste
  • Pireo
  • Igoumenitsa
ADESSO
  • GIO11°
  • VEN11°
  • SAB
  • DOM
  • LUN
  • MAR10°
Trieste
  • Patra
  • Trieste
  • Pireo
  • Igoumenitsa
ADESSO
  • GIO-2°
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  • SAB-4°
  • DOM-4°
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Pireo
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  • Trieste
  • Pireo
  • Igoumenitsa
ADESSO13°
  • GIO12°
  • VEN11°
  • SAB11°
  • DOM12°
  • LUN12°
  • MAR13°
Igoumenitsa
  • Patra
  • Trieste
  • Pireo
  • Igoumenitsa
ADESSO
  • GIO10°
  • VEN12°-2°
  • SAB12°-5°
  • DOM12°-3°
  • LUN10°-5°
  • MAR11°

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